Groei: 578%
Wie: Luc Vandergoten
Wat: software voor financële diensten
Omzet: 8,3 miljoen euro
Luc Vandergoten verliet in 2005 Real Software, waarvoor hij de bankafdeling had geleid, om BTR op te zetten. Een naam met een knipoog: Better Than Real. Al binnen een jaar had hij 30 man op de loonlijst, die druk waren met it-projecten bij banken. Inmiddels is BTR Services uitgegroeid tot een flinke ict-dienstverlener voor het Belgische bankwezen, met met meer dan acht miljoen omzet en 110 werknemers. Laatste majeure deal: samen met Oracle, Vasco en KBC gaat het een SaaS-platform bouwen dat de backoffice van financiële dienstverleners kan vormen.
Van dienst naar product
Vandergoten is met zijn organisatie langzaam aan het veranderen van een uurtje-factuurtje-bedrijf naar productleverancier. Met onder meer het eigen product LetterGen, een systeem voor documentbeheer dat de paperless bank belooft. BTR Services heeft in het Nederlandse Hedel, bij Den Bosch, BTR Nederland opgericht, dat zich richt op de verkoop en implementatie van LetterGen in Nederland en het Verenigd Koninkrijk.
Principes
Gevraagd naar een verklaring voor het succes, zegt directeur Luc Vandergoten: "Wij volgen een aantal principes uit het Good to Great boek van Jim Collins, zoals First who then what, the Hedgehog Concept, Discipline. Verder hebben we een duidelijke focus op de banksector, waardoor we van commodity naar experience evolueerden. We besteden ook veel aandacht aan de opvolging en begeleiding van het personeel, waardoor ze meer gemotiveerd zijn. Verder is het ook een kwestie van met een paar mensen per maand te groeien."
Bankencrisis
Met zoveel exposure in de financiële wereld moest Vandergoten wel last krijgen van de vorige crisis. Hij moest de helft van zijn personeel naar huis sturen, waardoor BTR kromp tot een man of zestig. "De bankencrisis was een serieuze domper voor onze groei. Door de zware investeringen hadden we geen reserves, waardoor de crisis een zware impact had. Het belangrijkste op die momenten is het hoofd koel houden en naar oplossingen zoeken. Paniek is hier zeker geen hulp."
