Mythe
Werken volgens standaarden als ISO 9000 leidt voor iedereen tot voordeel.
Werkelijkheid
Op korte termijn kan het heel zinvol zijn om de kwaliteit van de organisatie te organiseren volgens een in de praktijk beproefde methode. Aan de hand van best practices is de efficiency en productiviteit op veel plekken te verbeteren. Maar op lange termijn zijn de effecten vaak minder rooskleurig, zegt Freek Vermeulen, de enige Nederlandse hoogleraar op London Business School. Uit zijn onderzoek blijken standaardwerkwijzes als ISO 9000 vaak funest voor innovatie, omdat niemand meer durft af te wijken van de norm. Hij pleit er juist voor dat wél te doen en zo ontstane ideeën niet meteen te beoordelen op hun return on investment, maar meerdere keuzemomenten in te bouwen.
Dit artikel is afkomstig uit MT magazine. Bestel de nieuwste editie online
