Wendy Man (Country Manager Scoober Just Eat Takeaway.com)

Wendy Man (1993) begon haar carrière bij Croonwolter&dros en stapte vijf jaar geleden over naar Just Eat Takeaway.com. Sinds 2,5 jaar is ze daar Country Manager Scoober The Netherlands en is ze verantwoordelijk voor de logistieke afdeling van Thuisbezorgd.nl. Het krijgen, zien, creëren en grijpen van kansen heeft haar op die plek gebracht.

De 30-jarige manager begon als Global Continous Improvement Specialist – Lean Black Belt bij Just Eat Takeaway. Ze was een pionier in werken volgens de lean-methode en haar doel was dan ook die manier van werken te implementeren in alle globale logistieke activiteiten van het bedrijf. Vervolgens nam ze de stap om de logistieke afdeling van Nederland te leiden, waarin ze samen met haar team nieuwe steden in rap tempo uitrolde. Vooral de samenwerking tussen verschillende afdelingen is volgens Man belangrijk om succesvol te kunnen zijn.

‘Als mijn team en ik puur gefocust zijn op het behalen van onze eigen doelstellingen, gaan we aan de doelstelling van het land en het bedrijf voorbij’, legt ze uit. ‘Door samen te werken tussen de afdelingen, de silo’s te doorbreken en continu elkaars perspectief te laten zien, werken we gezamenlijk naar een doel die, in dit geval, het resultaat van het land veel meer goed doet, dan wanneer we alleen op onze eigen afdeling zouden focussen.’

Niet alles voorzeggen

Als manager is het dus belangrijk dat je je bewust bent van het belang van samenwerken. ‘Dit wordt in ieder managementboek vertelt en klinkt heel logisch. Toch werkt dit in de praktijk heel anders en wordt er vaker vanuit de eigen functie gedacht. Dit zelf inzien en mijn team dit laten inzien is een van de belangrijkste leiderschapslessen die ik tot nu toe heb gehad.’

Man vindt het belangrijk om niet alles voor te zeggen, maar juist haar team te inspireren om zelf met oplossingen en ideeën te komen. ‘Ik vind dat veel leiders de antwoorden vaak geven aan hun medewerkers. Dit betekent dat een medewerker netjes opvolgt wat er wordt gezegd, zonder hier goed zelf over na te denken’, zegt Man.

‘Om je team continu te blijven door ontwikkelen, moet je hen vooral met de antwoorden zelf laten komen. Daar kun je vervolgens over sparren. Pas dan creëer je een cultuur waarin iedereen naar een volgend level wordt getild en het team steeds meer zelfsturend wordt.’

Openstaan voor verrassingen

Vertrouwen geven aan het team is dan ook iets wat de leiders van de toekomst steeds meer zouden moeten doen, vertelt Man. ‘Niet alleen top-down besluiten, maar besluiten en ideeën die worden gevoed door bottom-up processen.’ Daarnaast is het belangrijk om open te staan voor verrassingen en nieuwe ideeën. ‘Ik laat me en wil me laten verrassen door de ideeën die mensen hebben, waardoor ik ook weer kan leren. Er zijn zoveel verschillende invalshoeken die de moeite waard zijn om te ontdekken en ik vind dat we allemaal open moeten staan om dit verder te ontdekken. Dat maakt het werk en de samenwerking een heel stuk meer inspirerend.’