Safak Tuna (Manager Warehouse Operations and Returns bol.com)

In turbulente situaties blijft Safak Tuna (1984) vrijwel altijd kalm. Een fijne eigenschap als leider, want doordat hij het overzicht houdt, kan hij op dat soort momenten samen met zijn omgeving de juiste keuzes maken. Het heeft er, samen met zijn resultaatgerichtheid en verantwoordelijkheidsgevoel, voor gezorgd dat hij grote stappen heeft kunnen zetten in zijn carrière.

Tuna kwam na zijn master Logistics and Operations Management ‘per toeval’ terecht bij toen nog TNT, inmiddels PostNL, vertelt hij. ‘Ik heb daar veel mogelijkheden gekregen om verschillende onderdelen van het bedrijf te leren kennen, hierdoor heb ik me al snel kunnen verbreden.’

Een oud-collega van PostNL tipte hem vervolgens over een rol bij bol.com. Hij werkt daar nu bijna vijf jaar en sinds bijna drie jaar als Manager Warehouse Operations and Returns. In die rol is hij verantwoordelijk voor de operatie in de magazijnen en de totale retourstroom van de webwinkel.

Opvallend aan het cv van Tuna is dat hij om de paar jaar voor langere tijd een sabbatical neemt om te reizen samen met zijn gezin. ‘Ik werk niet om op vakantie te gaan, maar zonder vakantie zou ik niet zo hard kunnen werken. Het is vooral fijn om ergens naartoe te leven. Daar samen te zijn met mijn gezin en alles op ons af te laten komen’, vertelde hij eerder in gesprek met bol.com.

Autonomie en vertrouwen is cruciaal

‘Bij bol.com ervaar ik dagelijks hoe fijn het is om ruimte, autonomie en vertrouwen vanuit de omgeving te krijgen. Dat maakt het werken erg fijn’, zegt de 38-jarige leider over zijn huidige werkplek. ‘Bovendien heb ik het geluk dat ik in mijn huidige rollen steeds leidinggevenden heb die groei en ontwikkeling heel belangrijk vinden en daar ook daadwerkelijk veel tijd in investeren. Dat is superwaardevol en maakt dat ik los van inhoudelijke groei, juist als persoon stappen kan zetten’

De mensen en cultuur binnen een bedrijf maken hoe een organisatie werkt, vindt Tuna. Hij denkt dan ook dat leiders van de toekomst hier meer aandacht aan zullen geven dan nu het geval is. ‘Ik verwacht en hoop dat het creëren van maximale autonomie en vertrouwen cruciaal is om het beste uit medewerkers te halen en daarmee het beste resultaat voor de organisatie te creëren.’

Steeds individualistischer als maatschappij

De wereld verandert steeds sneller. Als leidinggevende is het volgens Tuna belangrijk dat je steeds meebeweegt met nieuwe ontwikkelingen. Dat houdt in dat je je leiderschapsstijl, team en organisatie daarop aan weet te passen. ‘Organisaties en werkomgeving worden steeds complexer, maar gelukkig hebben we met elkaar wel steeds meer kennis in huis’, constateert Tuna.

‘Tegelijk worden we steeds individualistischer als maatschappij. Ik denk dat een belangrijk thema is hoe je ervoor kan zorgen dat mensen in de organisatie elkaar op een effectieve wijze weten te vinden en daarbij de ruimte behouden om vanuit hun inbreng de organisatie verder te brengen. En dat bovenal ook de betrokkenheid bij de organisatie hoog blijft.’

Goed voorbeeld doet volgen

Als leider ben je nooit uitgeleerd. Tuna heeft voor zichzelf nog genoeg punten waarop hij zich verder wil ontwikkelen als leider, vertelt hij. ‘Zo wil ik nog bewuster kiezen in welke onderwerpen en thema’s ik instap en bij welke ik juist de ruimte laat aan anderen om in te stappen. Maar ook wil ik me verder ontwikkelen in hoe ik de organisatie breder kan laten groeien en ontwikkelen.’

Goed voorbeeld doet volgen. Dat is de belangrijkste leiderschaples van de manager bij bol.com. ‘Ik geloof er echt in dat je als leider moet uitstralen en handelen naar wat je verkondigt. En dat je hier open en eerlijk over communiceert, zowel wanneer iets wel als niet goed gaat. Als je dat als leider niet doet, dan krijg je ook nooit geloof en vertrouwen vanuit je omgeving.’