4. Ikea

ceo: Peter Agnefjäll
Klantgerichtheid: 12
Productleiderschap: 4
Excellente uitvoering: 5

Eind 2015, een paar dagen voor kerst, kreeg IKEA-oprichter Ingvar Kamprad post uit Nederland. Een groep anonieme Nederlandse werknemers beklaagde zich over de angstcultuur bij de woongigant. Die staat volgens de brief in schril contrast met de warme kerstboodschappen die de oude eindbaas traditioneel verzendt naar alle werknemers. De briefschrijvers stelden dat IKEA zich graag voordoet als sociaal bedrijf, terwijl op de werkvloer het ‘rendementsdenken’ de overhand heeft, waarbij fouten keihard worden afgestraft.

Kamprad was not amused. Volgens het bedrijf, dat meerdere prijzen ontving voor het HR-beleid, betrof het incidenten. Toch was er voor IKEA dit jaar meer imagoschade. In januari onthulden Zweedse onderzoeksjournalisten dat het bedrijf in het geheim eigendom is van een stichting, geregistreerd in belastingparadijs Liechtenstein. Eigenaar van de stichting: de familie Kamprad, met aan het hoofd de hoogbejaarde Ingvar. Jaarlijks belastingvoordeel, aldus de journalisten: 800 miljoen euro.