Winkelmand
MT1000 2018
Fulfilment
De beste bedrijven in de categorie Fulfillment. Alleen bedrijven met meer dan 5 procent respons zijn meegenomen. In de overall score zijn naast de 3 aspecten van het model van Treacy & Wiersma ook het marktaandeel in de onderzochte doelgroep en het aantal aanbevelingen meegenomen.
| ranking | bedrijf(eenheid) | NPS |
| 1 | DHL | 11 |
| 2 | PostNL | -2 |
| 3 | DPD | 13 |
| 4 | Sandd | 0 |
| 5 | GLS | -5 |
| 6 | Parcel International | -36 |
| 7 | TransMission | -14 |
| 8 | Spotta Zakelijk | -20 |
| 9 | Docdata | -57 |
| 10 | SendCloud | -40 |