Diversiteit is goed voor je team, maar het kan ook zorgen voor communicatieproblemen, conflicten, groepsvorming en discriminatie. Verder leiden verschillen tussen mensen ook vaak tot verschillen in belangen en conflicten. Denk aan een jonge manager die zich erg autoritair opstelt tegenover een oudere werknemer.
Leidinggeven aan een divers team betekent dat je om moet gaan met (grote) verschillen tussen je medewerkers, en dat is lastig. Deze tips kunnen helpen.
# 1 Helder communiceren
Het begint allemaal met een heldere communicatie. Zorg dat alle managers en medewerkers goed op de hoogte zijn van de inhoud en het doel van het nieuwe diversiteitbeleid. Stel als directie bijvoorbeeld een mission statement op om uw visie uit te dragen. Houd strategische brainstormsessies met medewerkers of een selectie daarvan, om ze bij het beleid te betrekken. Stel een werkgroep diversiteit in die veranderingen initieert en coördineert.
Allerlaatste editie MBA in één dag
Zijn de bedrijfskundige theorieën na jaren een beetje weggezakt? Fris je kennis op tijdens de allerlaatste MBA in één dag met Ben Tiggelaar. Tot 11 januari kun je 2 deelnemers inschrijven voor de prijs van 1!
lees verder
#2 Verantwoordelijke aanstellen
Zorg dat er duidelijk een of meerdere personen verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van het diversiteitsbeleid. In de eerste plaats zijn dat de lijnmanagers. In grote organisaties bieden P&O-managers of speciale diversiteitscoördinatoren ondersteuning. Zij houden samen diversiteit continu als onderwerp op de agenda. Commitment vanuit het topmanagement is onontbeerlijk voor succesvol (diversiteits)beleid.
#3 Ruimte geven
Houd rekening met de verschillende wensen en mogelijkheden van werknemers in je team. Geef individuen de ruimte om zichzelf te ontwikkelen. Hiervoor kun je bijvoorbeeld gebruik maken van persoonlijke ontwikkelingsplannen en functioneringsgesprekken.
#4 Aansturing
Houd eveneens rekening met verschillende behoeftes in aansturing. Bijvoorbeeld: de oudere medewerker heeft andere verwachtingen van jou als manager dan de nieuwe jongeling. Oftewel: dit vraagt om een staaltje situationeel leidinggeven.
#5 Gedeelde normen
Stimuleer gedeelde normen en waarden op je afdeling of bedrijf. Dat voorkomt dat er groepsvorming plaatsvindt. Mensen zijn dan minder geneigd ‘gelijke’ personen op te zoeken, omdat hun eigen normen en waarden breed gedeeld worden.
#6 Competenties ontwikkelen
Ontwikkel medewerkers in de competenties die diversiteit bevorderen, bijvoorbeeld door een gezamenlijke trainingssessie op de werkvloer. Dit zijn: (culturele) empathie en inlevingsvermogen, goed kunnen luisteren en vragen stellen, nieuwsgierig en omgevingsbewust zijn, een ‘open’ mind hebben, flexibel zijn, zelfreflectie en -waardering en assertiviteit. Beloon goed voorbeeldgedrag. Houd ook bij de selectieprocedure van nieuwe medewerkers rekening met deze competenties, bijvoorbeeld via een test.
#7 Goede voorbeeld
Alles begint met zelf het goede voorbeeld geven. Sta open voor feedback van medewerkers over je functioneren. Bekijk eerst eens kritisch je eigen handelswijzen en denkbeelden en wees je bewust van de stereotype denkbeelden die je hebt. Vervolgens kun je de stereotype denkbeelden van je medewerkers aan de orde stellen en bespreekbaar maken. Maar: sta niet open voor alles. Als je discriminerend gedrag ziet of hoort, stel dat dan direct aan de kaak.
#8 Mentorproject
Roep een mentorproject of (formele) koppels in het leven. Denk aan een oudere autochtone medewerker die een jonge ‘allochtone’ medewerker coacht. Of een oudere topmanager die een jonge, talentvolle vrouw coacht. Dat zorgt voor kennisoverdracht en wederzijds begrip voor verschillen. Bovendien geeft het de jonge werknemer de mogelijkheid te netwerken naar de top. Sluit het traject af met een evaluatie.
#9 Training
Lukt het allemaal nog niet? Overweeg dan eens om een speciale people management- en diversiteittraining te volgen. Zo ben je op de hoogte van de belangrijkste aanpassingen die je leiderschapsstijl nodig heeft.
#10 Wees geduldig
Last but not least: geduld is een schone zaak. Vooral de start van het diversiteitsbeleid is moeilijk en het samenwerken in heterogene groepen kan zorgen voor conflicten. Dat hoort erbij: realiseer je dat het een kwestie is van doorzetten en de lange adem.
Dit artikel is een herplaatsing van het artikel dat eerder bij MT verscheen.
