Een aantal mensen bij elkaar zetten maakt nog geen team, schrijft Tica Peeman. Snappen medewerkers het wel?
Als je een aantal mensen bij elkaar zet is het niet vanzelf een team. Sterker nog: dat duurt wel even. Wat de teamleden in het begin doen is in spanning afwachten wat er gaat gebeuren. En als ze al onderling contact zoeken is het vaak vanuit vooroordelen. Omdat die ene zo aardig lachte toen ze binnenkwam, of omdat ze weten dat een van de mensen uit dezelfde stad komt.
Wachten op de leider
Er wordt voornamelijk gewacht op de leider. Die moet helderheid en duidelijkheid scheppen over het doel en de kaders. En al zet je hoogopgeleide professionals of laaggeschoolde arbeiders bij elkaar, het gedrag is altijd hetzelfde: ze wachten af. Zelf volgde ik jaren geleden een anderhalf jaar durende cursus. Voor ervaren trainers, let wel. De eerste avond kwam ik binnen en ging zitten in de opgestelde kring. Er werd zachtjes ‘hoi’ gezegd en dat was het wel. Ik verschool me achter mijn cappuccino en scande ‘mijn’ groep. Ik weet nog dat ik keek wie ik aardig vond en wie lastig zouden worden voor me.
Eerste fase wordt onderschat
Er werd gewacht op de hoofdtrainer, dat was duidelijk, ook door mij. Veel leiders onderschatten deze eerste fase. Denken te snel dat de groepsleden het allemaal wel weten en aan de slag kunnen. En zijn oprecht verbaasd als dat dan niet gebeurt. In deze fase sta je aan het stuur, moet je directief leiding geven en vooral veiligheid en vertrouwen bouwen door de kaders te stellen en veel uit te leggen. Bijna als een schooljuf of meester. En dat is nou precies waarom dit vaak niet goed gebeurt. Leiders denken vaak: maar ik ga toch niet alles uitleggen, ze snappen toch wel wat de bedoeling is? En: ik ga ze toch niet behandelen als een klein kind?
Je moet ze wél behandelen als klein kind
Het interessante is dat je dit juist wél moet doen: uitleggen, herhalen, overduidelijk zijn en vooral heldere doelen stellen. Groepen worden pas een team als ze een gemeenschappelijk doel hebben. Ik leerde ooit: ‘when in doubt, go back to purpose’. En het is dus handig om daarmee te beginnen, want als je te veel ruimte laat aan het begin, moet je dat later weer herstellen. En dat kost aanzienlijk meer moeite en energie.
Beeld via Flickr.
