Vanaf 1 maart heeft warenhuisconcern V&D weer een vaste ceo: John van der Ent neemt dan het stokje over van Don Roach, die het afgelopen jaar interimbestuursvoorzitter van het bedrijf was na het vertrek van topman Jacob de Jonge. Wie is Van der Ent?
Nu nog ceo van de Etam Groep
John van der Ent is momenteel ceo van de Etam Groep in Zoetermeer. Daar kreeg hij in 2012 de opdracht het bedrijf te veranderen van een 100 procent fysieke retailer in een organisatie die zowel on- als offline de Nederlandse vrouw – ‘Koningin Klant’, aldus Van der Ent – optimaal bedient. Hij voerde een reorganisatie door, verwelkomde met opzet meer vrouwen (waaronder Goudhaan Francine van Dierendonck) in de hoogste regionen van het bedrijf en liet on- en offline op elkaar aansluiten door het bedirjf in te delen in communities, ofwel regio’s. Verkoopmedewerkers zijn daardoor niet meer puur verantwoordelijk voor offline verkopen, maar verkopen binnen een bepaalde regio – inclusief online sales dus.
Het boek van de nieuwe retail
Vorig jaar zei de aankomende V&D-topman in gesprek met MT dat de Etam Groep in boekjaar 2014/2015 weer een positief resultaat verwachtte. Nieuwe winst vinden gaat volgens een proces van trial and error, zo vertelde Van der Ent toen:
‘Dat kun je alleen doen als je een krachtige partij achter je hebt, die de ruimte en investering geeft om dingen uit te proberen. Het boek van de nieuwe retail is namelijk nog niet geschreven.’
Eerder al werkzaam bij V&D
Voor zijn tijd bij de Etam Groep was Van der Ent onder andere ceo bij Etos (tussen 1998 en 2004) en had hij diverse bestuursfuncties bij SHV/Makro, Bruna en Dexcom Holdings. Over zijn tijd bij de Etos zei hij vorig jaar tegen MT: ‘Toen maakte ik driejarenplannen, nu moet je blij zijn als een halfjaarplan voldoet. Je moet veel sneller op nieuwe situaties inspelen, de onzekerheid is toegenomen.’ Leuk detail: Van der Ent startte zijn loopbaan als executive trainee bij Vroom & Dreesmann. Bekijk het LinkedIn-profiel van Van der Ent om alle stappen te zien die hij in zijn carrière heeft gezet. Vorig jaar was Van der Ent een van de genomineerden van MT’s verkiezing voor Innovator of the Year 2014. In de finale legde de topman het uiteindelijk af tegen Gerald Schotman van Shell/NAM.
De uitdaging bij V&D
Van der Ent staat bij V&D voor een flinke uitdaging. V&D leed in 2013 een nettoverlies van 42 miljoen euro op een omzet van 619 miljoen euro. Cijfers over 2014 zijn nog niet beschikbaar, maar het lijkt nog niet beter te gaan met het noodlijdende warenhuisconcern. Naast de benoeming van Van der Ent maakte V&D namelijk ook bekend dat alle circa vijfduizend werknemers salaris moeten inleveren. Het gaat om ‘een structurele salarisbijdrage van 5,8 procent’ die per 1 februari wordt doorgevoerd. V&D schrapt verder vijftig van de 450 arbeidsplaatsen op het servicecenter in Amsterdam. De maatregelen zijn volgens het bedrijf nodig ‘om te kunnen concurreren met nieuwe aanbieders en de groeiende onlinemarkt’. Daarvoor moeten kosten structureel omlaag.
Verdere versobering
Naast het loonoffer streeft V&D ook naar verdere versobering van de arbeidsvoorwaarden. De vakbonden en ondernemingsraad zijn over de maatregelen geïnformeerd, aldus een woordvoerster tegenover ANP. Het bedrijf kondigt verder aan te gaan heronderhandelen over alle huurcontracten. Het doel is de huurlasten permanent te verlagen. V&D heeft 63 vestigingen in Nederland. ‘Wij begrijpen dat deze forse maatregelen impact zullen hebben op onze medewerkers. We hebben nu de steun van al onze stakeholders nodig: van aandeelhouder, de banken, de vastgoedeigenaren, de leveranciers en de medewerkers. Dit alles is nodig om de strategie van V&D te continueren en aan te laten sluiten bij de huidige trends en marktontwikkelingen’, aldus huidig topman Don Roach in een verklaring.
Begin 2014 vertelde John van der Ent tegenover Euroforum hoe hij de Etam Groep klaarstoomt voor de toekomst:
