Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Hij doet zijn best. Deze keer roept Bob de hulp van een collega in om warme kerstgroeten aan een aantal relaties over te brengen.
Hoi Agnes,
Ik ben bezig met de jaarlijkse kerstwensen de deur uit te doen richting relaties en je weet, want zo ben ik, dat ik er altijd een persoonlijke boodschap bij wil doen, maar er zitten wat mensen tussen die ik niet zo goed ken of waar ik wat vragen over heb. Best belangrijk, want een verkeerde boodschap kan erg pijnlijk werken en eer je het weet kost het zelfs omzet! Enfin, kan jij me iets vertellen over Ronald Boot van DPM & Partners, Ed Wauwelman van Arentho Products, Chris Keijzer van Lumedia en Susan Kamermans van RCB? Kan ik verder met die stapel.
Bob
Hoi Bob,
Jawel hoor. Om te beginnen, en dat is best belangrijk: wij noemen intern die Ed wel Wauwelman maar in het echt heet die opgeblazen babbelkous Ed Waukelman. Ook dit jaar heeft hij weer van alles en nog wat beloofd en is hij weer zelden wat nagekomen, dus schrijf maar gewoon, want enige zelfkennis bezit hij toch niet: ‘Een heel goed 2016 toegewenst voor een van onze beste en meest loyale, betrouwbare partners!'
Met Ronald Boot hebben we een hooglopend conflict over een factuur van drie ton, dus wat kerstgroeten betreft zou ik het vooralsnog wat neutraal houden (‘Beste wensen!' of zoiets, en laat dat uitroepteken maar weg eigenlijk) en Chris Keijzer, nou, die is achter onze rug bezig met een deal bij de concurrent, en ondertussen maar o zo aardig blijven doen, met zo'n type heb ik het echt helemaal gehad, wat een rat zeg, maar goed, de kans is nog steeds aanwezig dat hij toch voor ons kiest, ja, misschien moet je in dit geval wel schrijven: ‘Beste Chris, je bent een van onze meest loyale, betrouwbare partners en ik hoop van harte dat dit ook in 2016 zo blijft!' Wie weet helpt het. Ik zou de kerstkaart vergezeld doen gaan met een krat champagne, want die draaikont is erg vatbaar voor cadeautjes.
En dan Susan: nou, die kan je overslaan, die is echt van de ene op de andere dag op straat gezet en opgevolgd door Rolf de Galan, wat geen toeval is, want die heeft het hele jaar genadeloos aan haar stoelpoten gezaagd. Wat een gewetenloze griezel! Dus je kerstkaart gaat dit jaar naar Rolf de Galan. Als tekst stel ik voor: ‘Beste Rolf, je hebt dit jaar een even mooie als welverdiende promotie gemaakt. Als iemand dit verdient, dan jij wel! Ik hoop dat we elkaar snel treffen. Lunchen bij L'Auberge?' Heb je ze dan allemaal gehad?
Agnes
Hoi Agnes,
Dank. Ik kom nog ene Arend de Wolf tegen in het adressenbestand. Wie is dat ook weer?
Bob
Bob,
Je zou Arend vooral ‘Sterkte!' moeten wensen. Nee hoor, grapje. Arend is senior partner bij Tjalkema, Wenckebach & Van der Malen, maar Luud kent daar de hoogste baas en zodoende weten wij wat Arend zelf nog niet weet: dat Arend zeer binnenkort geen senior partner meer is. Helemaal niet erg trouwens, want hij heeft ons juridisch broddelwerk geleverd in die deal met Tafco Ltd à raison van 9.820 euro. Toen is onze Luud achter Arend zijn rug om naar die hoogste baas gestapt en heeft daar flink zitten stoken – niet zonder succes dus. Hou het maar neutraal, zoiets als: ‘Beste Arend, véél geluk toegewenst in het nieuwe jaar!' Vergeet je trouwens Kees-Jan van Empel niet?
Agnes
Hoi Agnes,
Wie is dat ook weer?
Bob
Bob,
De baas van Agrondia, heel goeie klant van ons geworden dit jaar en daar valt nog veel meer omzet weg te halen. Kees-Jan is die gladjanus die mij bij dat jubileumfeest laatst probeerde te versieren terwijl zijn vrouw vijf meter verderop stond. Ik bedoel maar: ik ben anderhalve kop langer en twintig jaar jonger dan dat ventje. Voel ik op een gegeven moment ook nog zijn zwetende hand op mijn rug, getver, ik had hem echt een klap willen verkopen. Maar ja, die omzet kunnen we zeker in deze tijden wel gebruiken. Doe maar iets als: ‘Beste Kees-Jan, ik beschouw je niet alleen als een zakenpartner maar zeker ook als een vriend. Een héél goed 2016 toegewenst, ook voor je vrouw!'
Agnes
Bob,
Oké, dank! Zo, het zit er weer op. Ja Agnes, het is altijd weer een hoop gedoe, al die kerstboodschappen, maar als mensenmensmanager vind ik het toch zeer essentieel om een stukje persoonlijke warmte over te brengen naar onze relaties.
Bob
