Mobilee management & advies houdt de nummer één-positie in de MT1000 van 2026 stevig vast. Het Utrechtse adviesbureau voor digitale transformatie en digitaal leiderschap is voor het tweede jaar op rij de best gewaardeerde dienstverlener van Nederland. Die waardering komt uit uiteenlopende sectoren: Mobilee is actief binnen de overheid, financiële dienstverlening, energie, onderwijs, zorg en telecom.
Ook de rest van de top drie bleef gelijk. Net als vorig jaar staat Effectgroep met zijn diensten, respectievelijk eventmarketing en communicatieadvies, op de tweede én derde plek. Sales Improvement Group, een trainingsbureau dat bedrijven helpt om hun verkoopprestaties te verbeteren, volgt op de vierde plek. Organisatieadviesbureau TWST maakt de top vijf compleet.
Gouden formule: high tech & human touch
Grote corporates hebben in de top tien plaatsgemaakt voor kleinere Nederlandse spelers die dicht op de klant zitten. Volgens hoofdonderzoeker Henk Volberda gaat het om een structurele verschuiving. Volberda is hoogleraar strategie en innovatie aan de Universiteit van Amsterdam en leidt het MT1000-onderzoek samen met projectleider Niels van der Weerdt.
Over de MT1000
De MT1000 is het jaarlijkse peer-to-peer-onderzoek van MT/Sprout naar de beste dienstverleners van Nederland. Het onderzoek wordt uitgevoerd door het Amsterdam Centre for Business Innovation van de Amsterdam Business School (Universiteit van Amsterdam) en verschijnt dit jaar voor de vijftiende keer.
Ruim 4.400 zakelijke beslissers deelden hun ervaringen met bedrijven waarmee zij de afgelopen drie jaar zaken deden. Zouden ze die bedrijven aan een vriend of collega aanbevelen? Daarnaast beoordeelden de respondenten leveranciers op klantgerichtheid, productleiderschap en kwaliteit van de uitvoering.
De MT1000-lijst plaatst alle dienstverleners in één ranglijst. Dat is natuurlijk een beetje appels met peren vergelijken. Wie aanbieders direct met elkaar wil vergelijken, kijkt het beste naar de ranglijsten per vakgebied. Voor het onderzoek zijn 63 verschillende vakgebieden binnen zes hoofdcategorieën gedefinieerd, variërend van communicatieadvies tot cloud computing, en van kantoorinrichting tot corporate finance.
Bekijk de volledige lijst en de verschillende categorieën hier.
Naast de onderzoeksresultaten vind je in de special interviews met internationale klantbelevingsexpert Steven van Belleghem en natuurlijk met hoofdonderzoeker Henk Volberda. Plus analyses over wat er gebeurt als AI-agents te enthousiast aan de slag gaan (spoiler: dat kan rampzalig zijn) en antwoord op de vraag: waar ligt voor zakelijke dienstverleners de grens bij AI?
Grote nationale spelers als ING, Rabobank en KLM zijn al sinds 2020 uit de top 10 verdwenen en techgiganten als Apple en Microsoft sinds 2024 ook. Apple vinden we nu op plaats 14 en Microsoft op plaats 120.
Dat heeft volgens Volberda alles te maken met de vierde industriële revolutie waarin we nu zitten, die wordt aangejaagd door de opkomst van kunstmatige intelligentie. ‘De AI-revolutie zorgt bij bedrijven voor onzekerheid. Zij zoeken hun heil daarom bij zakelijke dienstverleners die technologische innovatie combineren met een mensgerichte aanpak. High tech en human touch, een gouden formule.’
De beste zakelijke dienstverleners kiezen niet tussen mens en machine, zegt Donovan van Heuven, hoofdredacteur van MT/Sprout. ‘Natuurlijk moeten ze automatiseren wat sneller en slimmer kan. De vraag is wat ze bewust níét automatiseren. Want hoe goedkoper intelligentie wordt, hoe waardevoller vertrouwen en menselijk contact worden.’
