Toptalenten zijn zich soms nogal bewust van hun kwaliteiten en worden dan moeilijk en veeleisend in de omgang. Zo pakt u ze aan.
De primadonna is goed in z'n werk en dat weet ie zelf ook. En wel zo goed, dat het soms intimiderend werkt. Daarbij vergeet de topper vaak dat de zaak niet alleen om hem of haar draait. Hoe daarmee te dealen en de krachten van de medewerker optimaal te benutten? MT zet de belangrijkste stappen op een rij.
1. Erken zijn kracht
Breng in kaart waar die primadonna zo goed in is en focus daarop. Benut zijn talent zo goed mogelijk door hem in zijn eigen krachtenveld te laten opereren.
2. Begeleid hem
Laat je niet afschrikken door de grote mond. In de praktijk heeft dit type werknemer vaak meer dan gemiddeld behoefte aan aanvullende mentoring. Investeer daar vanaf het begin in. Geef altijd feedback als zijn gedrag niet door de beugel kan. Als je daar niet op inzet, kun je het achteraf alleen jezelf kwalijk nemen wanneer je door de onbesuisde acties van je stermedewerker klanten verliest of klagende collega's treft.
3. Houd 'm bij de les
Houd bij de terugkoppelingen voor ogen dat je met iemand te maken hebt die vindt dat ie boven alles en iedereen staat. Verwijten glijden makkelijk van hem af. Zorg ervoor dat hij weet dat hij altijd verantwoordelijk is voor zijn eigen daden en daar ook aan wordt gehouden.
4. Behandel hem passend
HOOFDROL
Prima donna is Italiaans voor eerste vrouw, en oorspronkelijk de naam voor de eerste sopraan van een operagezelschap. De hoofdrolspeler zeg maar.
Sommige van deze dames – vaak door het publiek verafgood en op handen gedragen – zijn zich hiervan danig bewust en worden daardoor moeilijk en veeleisend in de omgang.
Vandaar dat in uitdrukkingen als 'primadonnagedrag', ook op andere terreinen, meestal een zekere afkeuring doorklinkt.
Vaak ontstaat een opgeblazen ego doordat iemand op zijn werk langere tijd geprezen is vanwege zijn goede prestaties en daarmee op een voetstuk is komen te staan. Wie daar gevoelig voor is, zal zich dit lekker laten aanleunen en kan doorslaan in bijzonder arrogant gedrag. Goede prestaties prijzen is natuurlijk prima, maar zorg er wel voor dat iemand daardoor niet opeens heel anders wordt behandeld en bezien. Met andere woorden: waardering is goed, maar voorkom aanbidding.
5. Geef ruimte
Een primadonna heeft ruimte nodig. Door dat te geven, creëer je ook denkruimte. De medewerker zal die ruimte benutten en nadenken, niet alleen over het bedrijf, maar ook over het eigen functioneren. Daarmee kan hij zelf op het spoor komen dat ie vaak in de clinch raakt met collega's of klanten. Je kunt die ruimte creëren door de werknemer enigszins te isoleren van de rest. Zet hem op een aparte opdracht of buiten de deur aan het werk. Dit levert bovendien een extra inkijkje op. Een 'goede' primadonna zal de gegeven vrijheid niet beschamen en hard werken, als het een slechte werknemer is komt dat bovendrijven en dan weet je meteen of het de moeite waard is in hem te investeren. Bovendien is het interessant om te zien hoe het team functioneert zonder zijn sterspeler.
6. Vind uit waar het de primadonna om te doen is
Ligt je stermedewerker regelmatig dwars en heeft dat negatieve gevolgen voor de business? Zoek dan snel uit wat zijn motieven zijn. Dwarsliggen om de boel te saboteren of om alleen persoonlijke doelen te dienen, levert uw bedrijf weinig op en vergt snel en scherp ingrijpen.
7. Blijf opbouwend
Als je eenmaal hebt vastgesteld dat er een probleem is met de medewerker, moet je dit aankaarten. Een berisping is niet handig, dat zal in de praktijk vooral averechts werken. Neem de tijd voor een gesprek en stel realistische doelen op voor de veranderingen die je wilt zien. Op die manier geeft je je ster de kans om zijn gedrag aan te pakken.
8. Benut zelfstandigheid
Realiseer je bij alles wat je doet dat de primadonna niet van gezag houdt, graag zelf bepaalt wat hij doet en hoe hij dat doet. Dit hoeft geen nadeel te zijn, benut die zelfstandigheid.
Lees ook:
- 23 miljonairs in het gareel
- Lees het gezicht van uw werknemer
- Ontsla die slecht functionerende werknemer
- Wat voor type leider bent u?
