Bij Tote-m business architects, een consultancy bureau op het gebied van customer management, is Yorick Letterie aangesteld als consultant.
Wat heeft u gedaan op uw eerste werkdag?
"Ik heb me verdiept in een onderzoek voor een klant. 's Middags had ik over dit onderzoek een overleg met een collega en met prof. dr. Peelen van Nyenrode Business Universiteit. Een toevallige en leuke hereniging, want bij hem ben ik in 2000 afgestudeerd aan de UvA."
Wat zijn de grootste verschillen tussen uw nieuwe en vorige baan?
"Het grootste verschil is de kennisintensiviteit. Ik werkte voorheen bij een credit management organisatie. De focus lag er op de uitvoering. Er was niet veel kennis aanwezig over marketing, management, processen en systemen. Bij Tote-m ligt de nadruk juist heel sterk op kennis en de toepassing ervan. Een ander groot verschil is de bedrijfscultuur. Tote-m is een platte organisatie, waarbij de consultants direct aan de drie partners rapporteren. Mijn vorige werkgever kenmerkt zich door verschillende managementlagen en een gesloten directie."
Wat is er zo leuk aan de nieuwe functie?
"Het is voor mij een boeiende uitdaging om concrete projecten van kop tot staart te kunnen afronden. In een going concern word je toch al snel in beslag genomen door de waan van de dag. Ik heb de afgelopen 7,5 jaar relevante ervaring opgedaan om mijn huidige functie uit te voeren en kijk er naar uit om deze voor klanten te kunnen inzetten. Daarnaast spreekt de combinatie van marketing en processen mij erg aan."
Wat wilt u over drie jaar bereikt hebben?
"Ik heb mezelf tot doel gesteld om mij de komende drie jaar te ontwikkelen tot een consultant die in staat is om organisaties klantgericht en daarmee duurzaam succesvol te kunnen maken."
Wat hebt u geleerd van uw vorige baan dat u aan anderen als tip zou mee willen geven?
"Let er goed op dat je bevoegdheden in lijn zijn met je verantwoordelijkheden. Zorg dat ze schriftelijk vastgelegd zijn in je functieprofiel. Vooral in typische dga-organisaties gebeurt het in de praktijk vaak dat de besluiten bij de eigenaar worden genomen, en daardoor niet altijd even rationeel zijn. Een andere tip is om goed door het uiterlijk van een organisatie heen te kijken. Laat je vooraf goed overtuigen van de cultuur, waarden, motivatie en visie van een organisatie en of die in lijn is met je eigen ideeën. Laat je niet imponeren door een mooi kantoor of een strakke website."
