Hoe probeert u over te komen op uw collega's en werknemers? Dit kan van groot belang zijn voor het verloop van uw carrière en het plezier in uw werk. "Het gezegde ‘wie goed doet, goed ontmoet', kun je vrij letterlijk opvatten."
Aardig doen is de manier om dingen voor elkaar te krijgen", zegt Rick van Baaren, gedragswetenschapper aan de Radboud Universiteit Nijmegen in Intermediair. "Het is een goed beïnvloedingsmiddel, een manier om mensen achter jouw strategische doelen te krijgen. Al geldt dat niet voor mensen met een hoge status; die kunnen er zelfs voor kiezen om niet aardig gevonden te willen worden. Hoe lager in de hiërarchie, hoe belangrijker het is om aardig gevonden te worden."
Maar dat is niet het hele verhaal. Mensen hebben ook een ingebakken behoefte om aardig te worden gevonden. "Een goede omgang met collega's bepaalt daardoor een groot deel van het plezier dat mensen in hun werk hebben", zegt Roos Vonk, hoogleraar psychologie aan de Radboud Universiteit.
Faken
Behalve dat mensen meer sympathie hebben voor mensen die mooi zijn, vinden ze mensen aardiger die op henzelf lijken. Of het nu gaat om eenzelfde kledingstijl, woongebied, studie, hobby of zelfs eenzelfde naam of geboortedatum: mensen die op je lijken ben je eerder ter wille Zelfs als ze faken dat ze op je lijken."
Gemoedssfeer
‘Wees jezelf'- het adagium dat Nederlanders met de paplepel is ingegeven- berust dan ook op een misverstand. Niet alleen is het vrij onmogelijk volledig jezelf te zijn doordat we de lichaamstaal van onze gesprekspartners automatisch spiegelen als we op dezelfde golflengte zitten. Ook passen bijna alle mensen de rest van hun gedrag aan aan de reacties die ze bij hun gesprekspartner registreren. "Ik ga nooit in tegen de gemoedssfeer van de klant", zegt salesconsultant Van der Zwan. "Als hij het kort en formeel wil houden, ga ik geen lang verhaal ophangen. Heeft iemand juist zin in een praatje en is hij joviaal, dan ben ik ook informeler en langer van stof."
Wie zich bewust is van dit fenomeen, kan het gedrag van de ander ook sturen, zegt hoogleraar Vonk. "Het gezegde ‘wie goed doet, goed ontmoet', kun je vrij letterlijk opvatten. Mensen die aardig doen tegen iemand, worden zelf ook aardig behandeld."
