Slechts één op de zeven Nederlanders geniet van het werk, blijkt uit onderzoek van adviesbureaus Turner en Mercer. “We hebben het vakmanschap en de beroepstrots er vakkundig uit gehamerd door het werk op te knippen. Dat is weliswaar efficiënter, maar ook veel minder menselijk,” zegt Maaikel Klein Klouwenberg van Turner.
“De betekeniswerker werkt aanzienlijk harder, draagt meer bij aan innovatie, is loyaler en minder vaak ziek dan zijn collega,” stelt Klein Klouwenberg in het Financieele Dagblad. Hij doelt op werknemers die waardering, persoonlijke ontwikkeling en relevantie van het werk hoog in het vaandel hebben staan. “Willen we als westerse samenleving een kans maken de wedstrijd met de Chinezen en Indiërs vol te houden, dan moeten we zorgen voor optimaal gemotiveerde medewerkers. We benutten nu nog altijd maar twee derde deel.”
Machines
“We hebben namelijk het vakmanschap en de beroepstrots er vakkundig uit gehamerd door het werk op te knippen. Een callcenter is daar misschien nog wel het beste voorbeeld van. Een beller krijgt compleet voorgeschreven wat er moet gebeuren, zoals een machine wordt geïnstrueerd. Waarom denk je dat NS en TNT problemen hebben met de motivatie van conducteurs en postbodes? Rondjes rond de kerk en dat soort zaken. In het algemeen kun je zeggen dat te weinig mensen echt trots zijn op wat ze doen.”
Beroepstrots
Klein Klouwenberg verwacht dat bedrijven weer teruggaan naar de jaren zeventig met onder andere zelfsturende teams. “Het denken in spreadsheets en in mensen als fte’s of in competenties heeft zijn grenzen bereikt. We moeten het als bedrijfsleven over een andere boeg gooien om de productiviteit verder te verbeteren. Als je juristen zelf met de klant laat bellen, wordt het minder juridisch en een stuk menselijker, ook voor henzelf. Dan komt er directe waardering van de klant voor het oplossen van een probleem, met bijbehorende beroepstrots.”
Motiveren
Ook de manager speelt een belangrijke rol in het motiveren van zijn werknemers, stelt Klein Klouwenberg. “Ken je het verhaal over de drie steenhouwers? Op de vraag wat hij aan het doen is, zegt de eerste emotieloos: Ik hak stenen. De tweede zegt met nauwelijks verholen trots dat hij de mooiste stenen van het westelijk halfrond maakt, aan alle kanten glad en zonder punten. De derde hakt ontspannen door en vertelt haast achteloos dat van zijn stenen verderop de mooiste kathedraal van het land wordt gebouwd. Kijk, dát is motiveren.
Bron: het Financieele Dagblad
