Een grenzeloze organisatie heeft veel voordelen, helaas komt er in de praktijk slechts weinig van terecht. Om de samenwerking en dus de efficiëntie te versterken, moet er tussen werknemers meer zogenaamde cross-group communicatie plaatsvinden.
De communicatie in het bedrijfsleven wordt sterk belemmerd door de organisatorische structuur van bedrijven. Degenen die al een grenzeloze organisatie hebben ingevoerd, overbruggen verschillen in bijvoorbeeld afdeling, functie en rang te weinig, waardoor zij in stand worden gehouden. Dit concluderen wetenschappers van de Harvard Business School waarover Infeite.nl bericht.
Mailen
Hiërarchie is een belangrijk struikelblok. Na bestudering van het emailverkeer blijkt dat ruim driekwart van de interne mails gericht zijn aan een werknemer in dezelfde salarisschaal, tegen 6,4 procent van de e-mails die twee schalen behelst. Slechts 1,6 procent van de emails overbrugde drie of meer salarisschalen. Vrouwelijke werknemers nemen vaker deel aan organisatiebrede cross-group communicatie, evenals mensen werkzaam in sales en marketing.
Het onderzoek
Het communicatiegedrag van 30.000 werknemers van grote organisaties is gedurende drie maanden bestudeerd. In deze studie wordt onderscheid gemaakt tussen drie soorten grenzen: organisatorische grenzen (functies, afdelingen), geografische grenzen (afstanden tussen verschillende locaties of afdelingen) en sociale grenzen (rang, geslacht).
Vooral de eerste twee categorieën blijken een belangrijke belemmering te vormen voor communicatie binnen de organisatie: mensen die zowel in een andere functie als op een andere locatie werkzaam zijn, communiceren 1.000 keer minder met elkaar dan mensen die wel binnen eenzelfde functiegroep, afdeling en locatie werken.
