In de meeste landen is het vertrouwen in het bedrijfsleven groter dan in de overheid. Dat blijkt uit onderzoek van pr-adviesbureau Edelman. Maar om optimaal vertrouwen te krijgen, is het wellicht verstandig voor bedrijven om hun ceo's de deur uit te doen.
"Het bedrijfsleven realiseert zich tegenwoordig dat ze breder moeten denken om winst te maken. Ze maken een goede indruk met grote sociale onderwerpen zoals het milieu en mensenrechten", verklaart Richard Edelman, directeur en ceo van Edelman de uitkomsten. "Bedrijven hebben tegenwoordig programma's ontwikkeld die naast geld verdienen ook goed voor de maatschappij zijn. In tijden van recessie, is deze manier van aanpak belangrijk om gegarandeerd door te kunnen gaan met het bedrijf."
Eigen doelgroep
Jonge zakenmensen (tot 34 jaar) hebben meer vertrouwen in de zakenwereld dan hun oudere collega's. "Bedrijven hebben meer mogelijkheden om hun verhaal via hen te vertellen. De kans is vele malen groter dat deze groep zowel positieve als negatieve informatie over bedrijven rond spreiden", zegt Edelman. Positief punt daarbij is dat in alle onderzochte landen mensen vooral de informatie van experts en mensen uit hun eigen doelgroep vertrouwen. Dat het belangrijk is om het vertrouwen van de klant te winnen, blijkt ook uit het onderzoek. De meeste respondenten zeggen namelijk geen producten te willen kopen van bedrijven waarin ze geen vertrouwen hebben.
Imago ceo's
Hoewel bedrijven veel vertrouwen genieten, is het met het imago van de ceo's een stuk slechter gesteld. Waarschijnlijk komt dit door de controverse rond toplonen en afscheidsbonussen. Minder dan een kwart van de Amerikaanse en amper een derde van de Europese ceo's worden beschouwd als een 'geloofwaardige' woordvoerder van de onderneming. Edelman: "Het is daarom belangrijk om bevoegde werknemers de statements van de ceo binnen en buiten het bedrijf te laten verspreiden."
