Angst is een slechte raadgever, maar het verkoopt lekker. Ict heeft de afgelopen jaren veel te danken gehad aan ‘trends’ die ons bedreigen. Eerst het jaar-2000 probleem, toen de mogelijke beveiligingsrampen en nu de carrousel van compliance. Ook met dalende budgetten is het aandeel angst groter geworden.
Adviesbureaus, softwarebedrijven en dienstverleners spinnen er garen bij. Of toch niet? Velen van ons gaan niet meer ter kerke, hét instituut met eeuwenlange ervaring in het verkopen van angst. Al die tijd verkocht het beeld van zonde sterker dan de zegen. Die tijden liggen achter ons. Wie nu iets positiefs verkoopt, blijft langer hangen. Herinnering is sterk.
Accountants associeer je niet direct met innovatie. Wanneer die de komende jaren weer volop bezig zijn met adviesdiensten voor ict schort er iets aan hun imago. Ze verkochten namelijk angst. De komende jaren richten topmanagers zich op hoop en dus groei, innovatie en nieuwe omzetten en dito winst. Adviesbureaus en al die andere bedrijven die ict verkopen als dienst, product of fancy solution, moeten nagaan of ze worden geassocieerd met angst of hoop. Ook ict-managers moeten zich beraden op hun imago.
Ict moet bijdragen aan het succes van een onderneming. Wanneer de wereld om ons heen digitaal is en bijna alle bedrijfsprocessen zwaar op systemen leunen, verandert ook het kader voor ict. De verwevenheid tussen processen en ict is zo groot dat slagen of falen in de business in grote mate afhangt van die rare jongens van ict. Innovatie, groei en klantgerichtheid hangen sterk af van het slim toepassen van ict.
Een cursus ‘hoe versier ik de business’ is misschien beter voor je persoonlijk ontwikkelingsplan dan weer een seminar over de laatste technotrends of ontwikkeltalen. En voor al die bedrijven die ict verkopen is het zaak nu eindelijk positief nieuws te prediken en het verkondigen van de volgende zondvloed achterwege te laten.
