Sinds 1 januari is Tom Starink manager business partners bij Bank of Scotland. Hiervoor was hij productmanager bij Achmea.
Wat heeft u gedaan op uw eerste werkdag?
"De eerste dag(en) heb ik me vooral bezig gehouden met het inventariseren van de bestaande relaties en de onderwerpen die bij de verschillende business partners spelen."
Wat zijn de grootste verschillen tussen uw nieuwe en uw vorige baan?
"In mijn vorige functie als productmanager hypotheken bij Achmea Bank was ik verantwoordelijk voor de productontwikkeling en -beheer van de hypotheken. Een behoorlijk 'technische' functie. Als manager business partners ben ik nog wel betrokken bij productontwikkeling, maar mijn voornaamste verantwoordelijkheden liggen op het commerciële vlak. Het aantrekken van nieuwe businesspartners en het beheer van de relaties met bestaande business partners."
"Een tweede groot verschil is het businessmodel. Bank of Scotland NL heeft het merendeel van haar operationele activiteiten geoutsourced, terwijl Achmea Bank alle operationele activiteiten inhouse uitvoert. De consequenties van de keuze voor outsourcing zijn duidelijk merkbaar in de dagelijkse gang van zaken. Voor elk proces wordt gebruik gemaakt van best practices in de markt. Dit leidt tot een zeer hoge efficiencygraad en dat is weer terug te zien in de commerciële slagkracht en winstgevendheid van Bank of Scotland."
Wat is er zo leuk aan de nieuwe functie?
"Eigenlijk de twee verschillen die ik eerder heb genoemd. Na een periode vooral 'binnen' te hebben gezeten is het erg leuk om dagelijks contact te hebben met andere marktpartijen en consumenten. En dat voor een bedrijf dat voorop loopt in de markt, maakt dat ik al na korte tijd kan zeggen dat ik me hier echt op mijn plek voel."
Wat wilt u over drie jaar bereikt hebben?
"Ik wil terug kunnen kijken op een periode waarin ik het maximale uit mijn functie heb gehaald. Voor Bank of Scotland, de business partners en mijzelf. Tegen die tijd wil ik een volgende stap maken richting het leidinggeven aan een commercieel team."
Wat heeft u geleerd van uw vorige baan dat u aan anderen als tip zou mee willen geven?
"Laat je niet te veel afremmen door allerlei bezwaren bij de keuze om nieuwe ideeën of initiatieven al dan niet uit te voeren. Vasthouden aan de 'status quo' heeft nog nooit tot onverwachte successen geleid."
