Suzanne Ekel (36) is als brand director toegetreden tot het management team van Greetz.
Wat heeft u gedaan op uw eerste werkdag?
"Handen schudden! Daarna ben ik gaan kijken bij de drukkerij waar dagelijks duizenden wenskaarten van Greetz uit de printer rollen. Als je voor drie uur via onze website een kaart maakt, wordt die nog dezelfde dag geprint en verstuurd. Het is prachtig om te zien welke warme en persoonlijke boodschappen mensen via Greetz zo aan elkaar versturen. Hoe ze hun kaarten personaliseren: met eigen foto's en opmaak. Van ‘felicitaties' en ‘zomaar, ik denk aan je' tot huwelijksverzoeken en steuntjes in de rug in moeilijke tijden. Mooi idee dat die kaarten de volgende dag allemaal op een deurmat belanden en verschil maken."
Wat zijn de grootste verschillen tussen uw nieuwe en vorige baan?
"Mijn rol omvat hier inhoudelijk veel meer. Als brand director bij Greetz werk ik zowel intern als extern, in Nederland en internationaal aan de beleving van ons merk. Online echte gepersonaliseerde kaarten versturen combineert bovendien een nieuw en oud medium en zit – met een super concreet product – in het hart van individuele relaties en heel persoonlijke momenten. Hiervoor (als general manager bij creatief bureau Tinker) was ik qua business beperkter bezig: alleen intern in Nederland, met ‘traditionele' media in een consultancy business."
Wat is er zo leuk aan de nieuwe functie?
"Dat ik me zowel strategisch als organisatorisch met alle disciplines van het bedrijf mag bemoeien. Sterker nog: de juiste merkbeleving ontstaat wanneer alle mensen die aan Greetz werken vanuit hun rol juist dat doen en datgene communiceren wat in lijn is met onze merkwaarden. Zo komt mijn brede profiel – management & merken – goed tot zijn recht."
Wat wilt u over drie jaar bereikt hebben?
"Het lijkt me geweldig als Greetz tegen die tijd een zeer gewaardeerd wereldmerk is en er dagelijks tienduizenden Greetz-kaarten verstuurd worden in een heleboel landen."
Wat hebt u geleerd van uw vorige baan dat u aan anderen als tip zou mee willen geven?
"Niet specifiek van de vorige baan, maar in het algemeen heb ik de afgelopen jaren geleerd dat het moeilijk, maar vooral ook heel erg nodig is om keuzes te maken. Elke dag weer; in strategie en de uitvoering. Rondom merken en mensen. Sommige mensen zeggen: "Kiezen is verliezen". Ik geloof dat het anders is. Kiezen vergt moed, maar je bereikt er meer mee."
