Hoe voorkom je een dramatische leegloop van je bedrijf? Dure arbeidsmarketing en het organiseren van opleukend beleid leveren te weinig op. Wat helpt dan wel?
Een bedrijf is meer dan een merk dat je kunt oppoetsen. In de ict-sector zijn er altijd hoppers, maar wanneer er meer en meer goede mensen de tent vaarwel zeggen, moet je je ernstig zorgen gaan maken. Het binden van mensen is geen bijzaak die je kunt delegeren aan P&O. De problemen omtrent retentie worden door veel topmanagers te weinig serieus genomen.
Diversiteit is een farce
Veel bedrijven willen een afspiegeling van de samenleving zijn. Daartoe wordt een statisch beleid gevoerd zonder te accepteren dat de cultuur moet meeveranderen. De bestaande bedrijfscultuur dwingt nog steeds tot conformiteit. Wanneer een ‘buitenbeentje’ zich afwijkend van de bedrijfsnorm gedraagt krijgt hij termen als ‘onprofessioneel’ en ‘bedreigend’ opgeplakt. Een blauwe pakkencultuur laat zich niet eenvoudig omvormen, zeker wanneer het niet wordt aangepakt door de top. Pas wanneer de top de oude cultuur afbreekt en openlijk sympathiseert met diversiteit, kan er iets tot stand komen.
Op cultuur wordt niet geselecteerd
Als de top een nieuwe cultuur zo belangrijk vindt, waarom blijven bedrijven dan verslaafd aan herkauwde cv’s? In plaats van uitsluitend aandacht te besteden aan profielen op basis van harde kennis en feitelijke ervaring, zou moeten worden beoordeeld of iemand past binnen de beoogde cultuur. Zelden wordt tijdens sollicitatiegesprekken gekeken of er een match is. Je kan heel goed verkopen of programmeren, maar hoe gedraag je je tegenover collega’s, teams en klanten? Je hebt mensen nodig binnen teams en afdelingen die als een katalysator fungeren waardoor alles beter draait. Daar criteria voor opstellen en duidelijke keuzen maken, gebeurt bitter weinig.
Arbeidssatisfactie wordt ondermijnd
De druk waaronder moet worden gewerkt – minder tijd, meer projecten, hoger verloop van mensen – leidt ertoe dat managers kwaliteit gaan opofferen om de deadlines maar te halen. Kenniswerkers leveren echter topkwaliteit als er sprake is van hoge eigenwaardering. Het verder opvoeren van de druk – stoere taal – resulteert in middelmatige kwantiteit. Wat zal helpen is om selectiever te zijn in het werk dat je aanneemt. Groei zit niet uitsluitend in omzet, maar juist ook in de kwaliteit van het werk en de trots van je werknemers. Wie zich puur richt op de omzet van de klanten top-20 verliest het streven naar kwaliteit uit het oog. Juist in deze goede economische tijden kun én moet je keuzen maken.
De ict-branche voelt de pijn van uitstroom. Die pijn wordt alleen maar helser nu de krapte op de arbeidsmarkt blijft toenemen. Toch is het niet zo moeilijk om mensen te binden wanneer je trouw blijft aan datgene wat je echt wilt zijn voor de werknemer en je klanten. Analisten worden warm van double digit growth, maar de eigen mensen willen daarnaast iets wezenlijks, namelijk werken voor een bedrijf dat ergens voor staat en dat oprechte waardering toont voor de geleverde kwaliteit. Dat kun je niet faken.
