> Overtuigend argumenteren > Intermediair Management Training > Ermelo > 1.495 euro > eindoordeel 7
“Overtuigingskracht is de basis van succes. Of het nu om een verkoopgesprek gaat, een presentatie of een salarisonderhandeling.” Op deze wervende woorden van het trainingsbureau zijn de negen deelnemers van deze tweedaagse cursus afgekomen. Allemaal geven ze in de voorstelronde ruiterlijk toe dat ze zich te vaak van hun standpunt laten brengen. Van trainer en neerlandicus Henry Raven willen ze leren sneller goede argumenten paraat te hebben zonder dat emoties als boosheid of verlegenheid hen de baas worden. Specifieke gesprekken zoals een salarisonderhandeling of een verkoopgesprek oefenen we deze dagen niet. We trainen vooral presenteren en debatteren, maar niet voordat we grondig zijn ingewijd in de theoretische kennis. Die theorie is taai. Maar Raven brengt de stof op zo’n energieke wijze dat indutten of zelfs maar afdwalen onmogelijk is. De eerste dag vliegt voorbij. En aan het einde van die dag weten we hoe we in de bewoordingen van de trainer ‘een veilige haven’ voor onszelf kunnen bouwen: een argumentatiestructuur met een standpunt en bij voorkeur drie onderbouwde argumenten. Drie is de ‘gouden standaard’, meer is overdaad, zo meent de trainer: “Wantrouw mensen met veel argumenten.” Raven is scheutig met tips, zoals ‘onderbouw je beste argument het slechtste’. “Dan gaan mensen dáár vragen over stellen.”
Dat gaan we oefenen aan de hand van cases. Bij het persoonlijk commentaar waar Raven iedereen van voorziet, schroomt hij niet om kritiek te uiten. Niet altijd leuk, wel leerzaam. De tweede dag begint met mondelinge presentaties. Allemaal krijgen we de kans te laten zien wat we hebben geleerd: drie cursisten presenteren, de anderen merken op wat goed of slecht is en proberen dit te onderbouwen. Iedereen lijkt zijn voorbereide argumentatiestructuur volledig vergeten en komt vast te zitten in eigen woorden. Hoe het niet moet was al duidelijk, maar wáárom het zo niet moet is duidelijk geworden. En hoe het wél moet eigenlijk ook, al vergt dat nog wel wat oefening. De trainer garandeert ‘levenslange nazorg’. Bij de cursus hoort een boek, maar dit bleek bij de drukker te liggen. De belofte dat dit naslagwerk binnen een paar dagen zou worden nagestuurd, is een week later nog niet ingelost.
Eindoordeel cursisten
Jos Gijsen (47), personeelsadviseur TPG Post, Eindhoven
“Ik had me ingeschreven omdat ik mijn mondelinge argumentatie wilde verbeteren. Jammer dat er zo veel aandacht voor schriftelijke vaardigheden was.”
Marian Kluijtmans (24), managementtrainee gemeente Den Haag
“De cursus was een goede afwisseling tussen theorie en praktijk en de trainer kon het duidelijk overbrengen. Ik ben wel benieuwd hoe ik het er in de praktijk van af ga brengen.”
Pieter Kouwenhoven (35), businessconsultant KPN mobiel, Den Haag
“Ik heb al veel cursussen gevolgd maar deze is echt top. Met de kritiek die ik kreeg van de trainer kan ik echt iets.”
Astrid Evertse (37), businessmanager Atos Origin, Groningen
“Ik ben gewend om na een cursus het geleerde meteen onder de knie te hebben. Dat is nu niet zo. Ik moet echt gaan oefenen.”
