China
Zaken doen met Chinezen kent een aantal eigenaardigheden. Enerzijds zoeken ze naar langdurige, vriendschappelijke zakenrelaties met lang tafelen en karaoke zingen, anderzijds zijn het keiharde onderhandelaars die in aanloop naar het contract tekenen, regelmatig terug willen naar de onderhandeltafel. Bij de eerste ontmoeting schud je eerst de hand, waarna er visitekaartjes worden uitgewisseld.
Pak het visitekaartje met beide handen aan en bestudeer deze uitvoerig, dit is een teken van interesse en respect. Blijf tijdens informele etentjes weg van controversiële onderwerpen als Tibet of mensenrechten, dat de relatie vroegtijdig kan verstoren. Veel Chinezen spreken slecht Engels, het is daarom aan te raden om een eigen, betrouwbare, tolk mee te nemen.
Meer over internationaal ondernemen lees je in Sprout Magazine #6.
Members ontvangen hem gratis.
Word Sprout Member!
Do’s:
– In China gebruikt men eerst de familienaam, dan de voornaam. Spreek je zakenpartner aan met hun familienaam.
– Zorg voor tweezijdig bedrukte visitekaartjes: een kant in het Engels, de andere kant in het Chinees.
Dont’s:
– Ga niet blind af op wat je gesprekspartner zegt, Chinezen willen geen gezichtsverlies lijden en zeggen daarom al snel wat je wilt horen.
– Stel niet voor om restaurantkosten te delen, de uitnodigende partij bestelt het eten en betaalt de rekening.
VS
Jaarlijks verschepen we voor 157 miljoen aan groente en fruit en 328 miljoen aan bloemen naar de Verenigde Staten. Een schijntje in vergelijking met de 19 miljard aan producten en diensten die wij jaarlijks de oceaan over sturen.
Amerikanen zijn een positief volkje dat houdt van snelle beslissingen en een joviale manier van zakendoen. Misken de grapjes en het gebruik van elkaars voornamen niet als vrijbrief om gemaakte afspraken ruim te nemen: punctualiteit is een must en alles wordt tot in details in contracten vastgelegd.
De ‘time is money’-mentaliteit vraagt om een concrete aanpak: wees helder in wat je doelen zijn, vage antwoorden worden snel met wantrouwen geïnterpreteerd. Een universitaire titel is leuk, maar je prestaties is wat telt. Vul het visitekaartje daarom met voornaam en achternaam uitgeschreven en je zakelijke functie, laat prof. dr. of weledelzeergeleerd bij voorkeur weg.
Do’s:
– Zorg voor een gedegen vertaling in het Amerikaans-Engels van je website en denk niet met een ‘Brits’ vlaggetje weg te komen, daar hebben de Yanks doorgaans weinig mee.
– Vertaal afmetingen naar het imperiaal stelsel, Amerikanen werken met inches, feet en Fahrenheit.
Dont’s:
– Kom niet onaangekondigd op bezoek bij een zakenpartner.
– Humor is belangrijk, maar maak geen grappen over gevoelige onderwerpen als religie en politiek.
Dubai
Dubai is voor veel westerlingen de poort naar het Midden-Oosten of een tussenstation voor zaken doen met Azië. Door de culturele verschillen zijn lokale partners aan te raden en ondernemersverenigingen als de Netherlands Business Council Dubai kunnen je hiermee een eind op weg helpen. Zakenpartners beheersen de Engelse taal vaak uitstekend, maar de Arabische cultuur is sterk aanwezig.
Vergeet niet dat er vrijdag (gebedsdag) niet wordt gewerkt. Zondag gaan zaken door zoals vanouds. Zakenpartners spreek je aan met hun titel (sjeik, doctor) of achternaam en het praten over gevoelige zaken zoals politiek en religie is wederom niet aan te raden.
Do’s:
– Weet wie je tegenover je hebt en hoe de onderlinge verhoudingen liggen, bepaalde familie’s werken niet samen.
– Kijk ook naar andere Golfstaten in de regio, ook in Quatar en Abu Dhabi liggen vele kansen.
Dont’s:
– Vergeet niet betalingstermijnen zwart op wit vast te leggen en overweeg een bankgarantie te vragen. Dit laatste wordt doorgaans niet gezien als wantrouwen.
– Stel je open, onze houding wordt al snel opgevat als zakelijk, haastig en arrogant.
Zie ook:
Kansen in Zuid-Afrika
Duitsland: 8 dingen die je moet weten
