Managers en bestuurders prevaleren in eerste instantie hun eigen doelstellingen en belangen boven het organisatiebrede belang. Dat concludeert dr. Riek Anderson, lector Controlling aan Hogeschool INHOLLAND. Anderson liet een onderzoek en een simulatie uitvoeren onder meer dan 600 overheidsambtenaren en bestuurders.
Het blijkt dat om individuele doelstellingen te realiseren, tactisch gedrag succesvol werd toegepast. Bilaterale afspraken hebben veel invloed. Deze tactiek is succesvoller naarmate zij gecombineerd wordt met een non-interventiestrategie. De bilaterale tactiek werd per definitie buiten de formele vergaderingen toegepast.
Tijdens vergaderingen werden andere tactieken gehanteerd: er werden hogere claims op tafel gelegd dan strikt noodzakelijk was, nieuwe claims werden als wisselgeld toegevoegd en minder haalbare claims werden gekoppeld aan zeer haalbare claims. Ook werd op emoties ingespeeld en werden subjectieve vergelijkingen verricht.
Ook werd geprobeerd de besluitvormingsprocedure te beïnvloeden. De inhoudelijke onderbouwing blijkt geen relevante factor voor het eindresultaat. Managers en bestuurders zijn minder geïnteresseerd in andermans claims en doelstellingen, zolang deze hun eigen maar niet raken.
Bron: Overheidsmanagement via MD Weekly
