Het optimisme is weer terug in de computer- en telecomsector. Op de CeBIT, de grote computer- en telecombeurs die afgelopen week in Hannover werd gehouden, waren vele positieve geluiden te horen. Sterker nog, er werd weer over groeimogelijkheden gesproken.
“De CEO’s die ik spreek hebben het niet meer over bezuinigingen, maar over groeien”, sprak Michael Hill van IBM. Willi Berchtold van beursorganisatie Bitkom ging nog een stap verder: “Onze wilde visies van enkele jaren geleden worden nu eindelijk werkelijkheid.” Andy Green van BT Global Services vertelde het gevoel te hebben ‘aan het begin van een renaissance te staan.’ Al met al opmerkelijke uitspraken, want harde bewijzen voor hernieuwd succes in de sector zijn nog niet te vinden. De ict-topmannen die voorafgaande aan de beurs bijeenkwamen op het ict Wold Forum waren het er namelijk al over eens dat er geen ‘new big thing’ op de markt is.
Of toch? Het woord ‘seamless’ werd opvallend vaak genoemd op de beurs. En daarmee wordt bedoeld dat de kansen in de markt liggen bij het aanbieden van een pakket waarin alle bestaande diensten en
apparaten handig worden gebundeld en gemakkelijk te gebruiken zijn. Rene Oberman, CEO van T-Mobile international; “Als je verder wilt groeien op een markt die voor een groot deel verzadigd is, moet je heel goed inspelen op klantwensen. De klant wil niet onderbroken worden tijdens het gebruik van ict-diensten.” Aan ingewikkelde termen als UMTS; GPRS, Wifi of WLAN heeft de consument al helemaal behoefte. Hij wil gewoon overal waar hij is gebruik kunnen maken van het internet via laptop, mobiele telefoon, PDA’s of iPods. Nu moet voor verschillende diensten vaak nog gebruikt gemaakt worden van verschillende aanbieders. Voor de computer en telecomsector lijkt de grootste uitdaging dus te liggen bij het aan elkaar ‘knopen’ van al deze diensten. Patricio Russo, CEO van Lucent, doet het haast voorkomen als een fluitje van een cent: “De technologie is er. Nu moeten we er alleen nog voor zorgen dat alles goed gaat werken.” (MdW)
