Steeds meer ict-bedrijven omarmen het `nieuwe werken`. Dit begrip omvat zo`n beetje alles wat met sociale innovatie rond werk te maken heeft; flexibele werktijden, individuele vrijheden en verantwoordelijkheden en het via internet samenwerken en delen van kennis.
Bij het nieuwe werken is het kantoor niet meer de plaats waar alles gebeurt, maar vooral een ontmoetingsplek voor thuiswerkers. Het nieuwe werken wordt bij uitstek belichaamd in het nieuwe Microsoft-kantoor bij Schiphol. Binnen het nieuwe werken is een belangrijke rol weggelegd voor Web 2.0-tools zoals Wiki`s, blogs, instant messaging en social bookmarking.
Momenteel is nog maar een klein deel van de medewerkers bereid om tijd en energie in deze nieuwe middelen te steken. Een ander kenmerkend onderdeel van het nieuwe werken is de invoering van systemen voor `unified communications`. Hierbij probeert men communicatievormen als internetbellen, mobiele telefoon, chatten en voicemails aan te bieden in één inbox.
Dit vraagt echter een hoop ict-aanpassingen, zodat unified communications voor veel bedrijven nog een brug te ver is. Volgens Dik Bijl, ambassadeur van het nieuwe werken bij Microsoft, zullen alle moeilijkheden rond het nieuwe werken uiteindelijk worden overwonnen.
