Wereldwijd maken meer dan 42.000 ondernemingen, organisaties en overheden gebruik van de software en dienstverlening van SAS om betere besluitvorming mogelijk te maken, winstgevendere relaties met klanten te ontwikkelen en zo prestaties te verbeteren. Het softwarebedrijf investeert jaarlijks ruim een kwart van de omzet in onderzoek en ontwikkeling en onderstreept daarmee zijn ambities om het marktleiderschap en de technologische voorsprong op het gebied van business intelligence verder uit te bouwen.
“Business intelligence (BI) is een gereedschap in de vorm van software, dat helpt de bedrijfsdoelstellingen te realiseren door sneller en beter beslissingen te nemen”, definieert Bert Boers, Managing Director van SAS Institute BV. “Voor veel bedrijven in deze markt is deze klassieke definitie van BI echter synoniem aan het genereren van rapporten en overzichten. SAS hanteert daarom liever de term embedded business intelligence, die veel meer recht doet aan de onderscheidende kenmerken van onze software: analysekracht, realtime en een sterke focus op de eindgebruiker.”
Beslissingen worden genomen op elk niveau in een organisatie – operationeel, tactisch en strategisch, licht Boers toe. “In toenemende mate worden beslissingen neergelegd op operationeel niveau, dus bij de eindgebruiker. In een klassieke BI-omgeving gaan analisten aan de slag met gegevens uit het datawarehouse en produceren op basis daarvan lijvige rapporten en analyses. In een omgeving van embedded business intelligence kan de eindgebruiker met behulp van krachtige tools zelf analyses maken, op basis van actuele data die in verschillende, maar geïntegreerde omgevingen aanwezig zijn.”
Als concreet voorbeeld van een dergelijke BI-toepassing met realtime analysekracht op eindgebruikersniveau noemt Boers het systeem voor ontdekking van creditcardfraude, dat SAS in samenwerking met de bank HSBC heeft ontwikkeld. “Bij een aankoop die met een creditcard wordt afgerekend, haalt de winkelier het kaartje door de magneetstriplezer. De analysesoftware zorgt ervoor dat wordt nagegaan of de kredietwaardigheid van de klant in orde is. De kaart wordt gecontroleerd op fraude, en dat is meer dan het checken van een zwarte lijst met onbetrouwbare creditcardnummers. Er wordt bijvoorbeeld ook nagegaan of, waar en wanneer die kaart de laatste paar keer is gebruikt. Als dat een vreemd beeld geeft, wordt de transactie afgebroken. Die controle kan je niet laten doen door de man of vrouw achter de kassa. Dat zou, als het al mogelijk was, ook veel te lang duren. Niemand wil twintig minuten wachten tot het verlossende antwoord komt of de aankoop doorgaat of niet”, aldus Boers.
Analysekracht
“Als niet-beursgenoteerd bedrijf kunnen we zelf bepalen waar we onze investeringen neerleggen”, aldus Boers. “SAS investeert 26% van de jaaromzet in onderzoek en ontwikkeling, ruim tweemaal
zoveel als het marktgemiddelde. Dat percentage blijft elk jaar gelijk, dus het R&D-budget houdt gelijke tred met de constante groei in omzet, omvang en winst die we al dertig jaar lang doormaken.”
“Naadloos van bron tot browser”, karakteriseert Marketing Manager Hetty Boerakker de geïntegreerde business intelligence software van SAS. “Onze oplossingen worden vanuit een centraal technologieplatform ontwikkeld en gebouwd, met als technologisch uitgangspunt altijd integratie in alle functionaliteiten. Dit geïntegreerde platform maakt een naadloos end-to-end business intelligence process mogelijk (gegevens combineren, interpreteren, rapporteren, analyseren en zelfs voorspellen).”
“Niet alleen onze klanten waarderen dat, ook analisten onderschrijven onze krachtige positie in de BI-markt. In het rapport ‘Magic Quadrant for Business Intelligence’ positioneert Gartner Research SAS Institute in het marktleiderskwadrant. Marktleiders worden daarbij gedefinieerd als ‘leveranciers die zowel in de breedte als in de diepte een business intelligence platform bieden met allesomvattende, klantgerichte oplossingen, die bedrijfsbreed in te zetten zijn en wereldwijd worden ondersteund’. SAS staat overigens behalve met business intelligence nog met zes andere thema’s in het Gartner-leiderskwadrant, waaronder Data Quality, Basel II, Risk en Multi Channel Campaign Management.”
Geïntegreerd softwareplatform
De BI-software van SAS Institute is gebaseerd op het SAS Enterprise Intelligence Platform, een geïntegreerde softwareomgeving voor het probleemloos integreren en combineren van data, dataopslag, rapportages en voorspellende analyses. “Boven op dat platform bieden we horizontale oplossingen gericht op specifieke bedrijfsprocessen zoals marketing, IT, HR en inkoop. En verticale oplossingen die volledig afgestemd zijn op de specifieke behoeften van in totaal zestien verschillende branches, waaronder banken, verzekeraars, gezondheidszorg, utiliteitsbedrijven, onderwijs, overheid, detailhandel en de farmaceutische industrie.”
Volgens marktonderzoeker IDC biedt SAS het meest complete en uitgebreide portfolio op het gebied van business intelligence software. “Van krachtige BI-tools voor eindgebruikers tot bedrijfsbrede toepassingen en van data-integratie tot voorspellende analyses”, vat Boerakker het brede aanbod samen.
“SAS wordt niet alleen ingezet voor prognoses of geavanceerde analyses, maar ook voor rapportages, allesomvattende analyses en datawarehousetechnieken, waarmee gegevens optimaal kunnen worden opgeslagen, ontsloten, bewerkt, geschoond en beheerd. Onze business intelligence software stelt organisaties in staat om niet alleen te sturen op optimalisatie van kosten en baten (financieel management) en opbrengsten per klant (klantmanagement), maar ook op klant en klantgedrag op basis van risicoprofielen (risicomanagement). De mogelijkheid om integraal te sturen op deze drie vakgebieden maakt optimalisatie van overall rendement daadwerkelijk mogelijk.” SAS is de enige leverancier die alle drie de vakgebieden in huis heeft en op één functioneel platform kan aanbieden, stelt Boers. “Al onze softwareoplossingen lopen naadloos in elkaar over, kijken naar dezelfde werkelijkheid en maken gebruik van dezelfde bronnen. De geïntegreerde business intelligence software van SAS stelt organisaties in staat om de juiste keuzes te maken, onderbouwde beslissingen te nemen en daarmee de prestaties en het rendement te verbeteren.”
