Samsung Benelux heeft wat te vieren: in 2006 overschreed het bedrijf de omzetgrens van een miljard euro. Marketing Director Erwin van der Valk verklaart dat succes niet alleen uit de consistente strategie van Samsung, die gebaseerd is op de pijlers kwaliteit, design en innovatie, maar ook uit de natuur van de organisatie. “Wij willen onder alle omstandigheden een stap extra zetten en puur prestatiegericht bezig zijn.”
“De internationale strategische keuzes die Samsung enkele jaren geleden heeft gemaakt, leveren nu rendement op. De keuze het bedrijf strategisch te richten op bepaalde productgroepen, de keuze de ontwikkeling daarvan in eigen huis te houden, de keuze voortdurend innovatief te zijn en nieuwe technologieën toe te passen (bijna tien procent van de omzet is gereserveerd voor research & development), dat strategische kompas heeft het bedrijf de juiste koers gegeven”, stelt Erwin van der Valk, Marketing Director van Samsung Benelux.
Kwaliteit, design, innovatie
“In een aantal gevallen is zelf produceren niet zo voor de hand liggend. Je kunt schermen en geheugen ook inkopen. In het geval van Samsung echter dragen de eigen productie en ontwikkeling bij aan het realiseren van een leidende positie; dat geeft de kracht van de strategie weer. Daarnaast hebben wij heel bewust geïnvesteerd in het positioneren van het merk. Samsung wil zijn leider-schapspositie kracht bijzetten. Het is een premiummerk dat in de verschillende markten, vanuit welke optiek dan ook, steeds dezelfde positie heeft. Bedrijfsleven en consument herkennen en waarderen merk en producten.” Kortom, design, innovatie en kwaliteit, permanent werken aan de positie van het bedrijf, dat is de kurk waarop Samsung en zijn producten drijven.
“Innovatie is niet om op de troepen vooruit te lopen, maar om verbeterde oplossingen te bieden; producten die hun tijd ver vooruit zijn. Kwaliteit staat voor duurzaam, design is look-and-feel en ergonomie. In ronde woorden: het zijn oplossingen die zich kenmerken door effectiviteit en efficiency.”
Wereldwijd werken 138.000 mensen bij het Samsung-concern. Het bedrijf is in zesenvijftig landen aanwezig. Tachtig procent van de omzet komt uit Electronics, maar het bedrijf is ook actief in onder andere banking, textiel, halfgeleiders, de vrijetijdssector, reizen, consultancy, aeronautics en spacenautics.
Benelux
De strategische keuzes die Samsung heeft gemaakt, zijn rendabel, vooral in de Benelux. Het resultaat is dat Samsung Benelux met zijn 190 medewerkers de omzetgrens van een miljard dollar heeft geslecht. Van der Valk: “Samsung Benelux heeft binnen het concern de ruimte gekregen de internationale strategie toe te passen, maar dan in een lokale vertaling. Hiermee wordt het mogelijk producten in de lokale markt neer te zetten. De duidelijke communicatiestrategie die vier jaar geleden is ingezet, helpt daarbij en brengt afnemers in contact met het juiste gezicht van Samsung.” Samsung is een grote partij in de Beneluxmarkt voor consumentenelektronica en -witgoed, maar speelt, zeker in de IT-sector, ook een voortrekkersrol als best practice binnen het concern. “De strategische productgroepen worden uitgebreid met producten die de hogere technische verwachtingen van consument en bedrijfsleven waarmaken.”
Business-to-business
Belangrijk segment voor Samsung is business-to-business. Daarin wil het bedrijf kwalitatief hoogwaardige producten neerzetten, totaaloplossingen leveren en, met behoud van gezonde concurrentieverhoudingen, altijd meer toegevoegde waarde leveren dan andere partijen kunnen. “Ik constateer dat bedrijven in toenemende mate om narrowcastingoplossingen vragen. Er is vanzelfsprekend de focus op hardware, maar daarnaast is er een scala aan innovatieve oplossingen met bewezen succes in portfolio, die direct leverbaar zijn of via het netwerk kunnen worden geactiveerd. Dat is uiterst belangrijk, gegeven het trackrecord van Samsung.”
Volgens Van der Valk gaat Samsung heel traditioneel om met dergelijke innovatieve oplossingen. “We leveren geen kunstje, maar applicaties die waarde toevoegen aan de bedrijfsvoering van opdrachtgevers. Zij willen ook een langetermijnrelatie met hun leverancier. Dat gebeurt op basis van marktpositie, prestaties in het verleden en product- en dienstenportfolio.”
Trots
Opdrachtgevers zijn te vinden onder bijvoorbeeld overheids- en semioverheidsorganen, van tankstations tot supermarktketens (narrowcastingoplossingen). Het bedrijf maakt bovendien deel uit van een tendernetwerk en weet omvangrijke aanbestedingen te acquireren. Marketeer Erwin van der Valk heeft wel een verklaring voor het succes van Samsung en daarmee voor het onderscheidende vermogen van het bedrijf. “Samsung is trots op de behaalde successen, maar is nog trotser op het eigen gedrag. Het bedrijf is de drijfveer voor mensen om altijd een stap extra te doen: bij opdrachtgevers, klanten en in de dagelijkse werkzaamheden. Prestatiegericht gedrag zit in de genen, in de natuur van organisatie.”
