Volgens implementatiespecialist Pentascope is het belangrijk dat organisaties hun strategievorming als een permanent proces zien. Pentascope werkt aan de talenten van de medewerkers, maar ook aan de systeem- en bedrijfsprocessen van organisaties. Implementeren als combinatie van inhoud, proces, emotie en spiritualiteit.
Ten kantore van Pentascope, specialist in de implementatie van
organisatieveranderingen, vertellen de zich als ‘chief emotions officer’ presenterende CEO Engbert Breuker en Marc Bouwmeester, branchemanager financiële dienstverlening (met name verzekeraars en banken), over de doelstellingen van hun bedrijf. “De mens staat centraal in onze bedrijfsfilosofie”, stellen beide heren. Sinds de oprichting in 1990 is Pentascope uitgegroeid tot een organisatie met 350 medewerkers. En het is een ‘schitterende organisatie’. Waar deze term voor staat wordt onder meer uitgelegd in een recente uitgave van Pentascope, het boek ‘Schitterend Organiseren – Creëren van vonken in mensen en organisaties’, geschreven door senior consultant Brigitte Hoogendoorn en anderen. Daarin staat dat de energie in mensen en organisaties ontsloten kan worden door met de (verborgen) talenten en spiritualiteit van de medewerkers te gaan werken. Zo komt men tot een schitterende organisatie.
Pentascope heeft voor deze grensverleggende bedrijfsfilosofie en werkwijze al diverse prijzen ontvangen, zoals de Great Place To Work 2005-2006 (beste werkgever in Nederland, goud) en Beste adviesorganisatie 2005.
Businesslines
De opmerkelijke implementatiepartner streeft met zijn werkwijze bij zijn opdrachtgevers naar een ‘werkend resultaat’. De organisatie kent een drietal businesslines: implementatiekunde (implementatiecapaciteit), implementatiekracht (projecten) en implementatiekunst (adviesdiensten). Deze laatste heeft een driedeling: als eerste de mens in zijn kracht, passie en talent, als tweede processen die hem ondersteunen in plaats van dwarszitten en als derde leiderschap op mensen en management op processen. Deze businesslines lopen over de branches heen.
Pentascope heeft daarbij een scala aan werkmethoden. “Een supermarkt vol”, zoals Engbert Breuker het uitdrukt. Ook zegt hij: “Schitterend organiseren is eigenlijk een vorm van preorganiseren, waarbij je de organisatie in een permanente vorm van reorganisatie brengt. Je begeleidt daarbij de mensen in hun passie en talent. Dat pakt vaak positief uit. Mensen krijgen meer plezier in hun werk, ze gaan als het ware schitteren. Het komt soms voor dat je ze begeleidt van werk naar werk, zodat sommige mensen vertrekken en er nieuwe bij komen. Uiteindelijk leid je een organisatie zo op de meest efficiënte manier.”
Herken je talent
Het lijkt Pentascope er dus echt om te gaan alle talenten van de medewerkers te vinden, zodat men die kan inzetten op het werk, op zowel intellectueel, emotioneel, spiritueel als fysiek niveau. Marc Bouwmeester zegt hierover: “Het gaat erom dat mensen hun eigen schittering gaan zien. Wij geloven in de heelheid van de mens en ook in de heelheid van een organisatie. Vaak wordt maar op één aspect van de medewerker een beroep gedaan. Als je de mens in zijn totaliteit benadert, is hij vaak tot veel meer in staat. Dus het gaat erom hem uit te lokken iets anders of meer te doen dan hij tot nu toe heeft gedaan. Heel vaak hebben mensen passies buiten hun werk om en is het werk een soort noodzakelijk kwaad. Laat die grens maar vervagen, zodat ze hun passie ook in hun werk uitleven.”
Breuker grapt: “Het volgende Delfts blauwe tegeltje zou ik hierbij aan de muur willen hangen: durf jezelf mee te nemen naar je werk.”
Concrete resultaten
Marc Bouwmeester benadrukt: “Met deze visie behalen we concrete resultaten. Waardoor bijvoorbeeld een efficiënter proces ontstaat of de klanten van onze klant beter geholpen zijn.” Engbert Breuker voegt daaraan toe: “Maar je moet de medewerker dan wel durven vragen wat hij nu écht wil. Het gaat erom dat je daar als werkgever liefde en aandacht aan besteedt. Dan komt er wel wat los, want de medewerker voelt zich gehoord. Deze manier past goed bij waardegedreven ondernemingen, die het gaat om meer dan geld alleen. Overigens werkt ook bij de financiële instellingen 33 procent van de mensen (de ‘cultural creatives’) met het idee dat het om andere dingen gaat dan geld alleen. Het positieve, maar ogenschijnlijk paradoxale, is dat je als bedrijf juist méér winst kunt maken als je goed naar je mensen luistert.”
Marc Bouwmeester: “Wij helpen de top van financiële instellingen om medewerkers te binden aan hun visie. We kunnen heel goed schakelen tussen beide niveaus en de verbindingen leggen, van hoog naar laag, van links naar rechts, leidend tot een werkend resultaat. In de financiële wereld veranderen de machtsverhoudingen. Grotere tussenpersonen krijgen steeds meer macht en bepalen wat ze van wie afnemen. Dus grote maatschappijen moeten kosten verlagen. Ze denken na over ondernemerszin en andere distributie- en organisatievormen. Het ontsluiten van de creativiteit van de medewerkers is daarom erg belangrijk.”
“Je ziet bovendien dat de aandacht voor duurzaamheid, maatschappelijk ondernemen en ‘groen’ in alle sectoren groeit”, vult Breuker aan. Waarop Bouwmeester concludeert: “Schitterend organiseren sluit aan bij deze beweging, dus steeds meer bedrijven kiezen ons als grensverleggende implementatiepartner met meetbare impact!”
