Een optimale balans tussen mensen, processen en ICT. De ambities van de mensen bij Pecoma Business Technology (Pecoma) liggen hoog. Zeer hoog. Met een vernieuwende aanpak en zonder kleine letters. De voormalige detacheerder heeft bescheidenheid in de kast gezet. En realiseert ambities.
De organisatie staat anders in de markt dan concurrerende ICT-organisaties. Daar is Simon de Koning, algemeen directeur van Pecoma, van overtuigd. “Wij stellen de mens centraal. Wanneer bij ons de vraag komt om te ondersteunen op het ICT-vlak bij een organisatiewijziging, dan willen we weten welke gevolgen deze ingreep heeft voor de werknemers. Hoe verlopen de processen binnen de organisatie en kunnen ze deze verandering aan. Op basis van inzicht kun je pas echt bepalen welke kant een vernieuwing op moet.”
Precies daar ligt ook het wezenlijke verschil qua aanpak met de voorgaande jaren. De markt kende Pecoma als detacheerder. Daar waren ze ook goed in. Simon de Koning zag dat er meer in de organisatie zat. Mede onder zijn leiding heeft de organisatie het afgelopen jaar een flinke slag gemaakt richting dienstverlener in business technology. De organisatie biedt toegevoegde waarde aan bedrijven door inzicht, vernieuwing en controle. De nieuwe slogan ‘denkkracht, daadkracht, voelkracht’ vertegenwoordigt de cultuur van Pecoma. De denkkracht gaat in op het inzichtelijk maken van bedrijfsprocessen, daadkracht staat voor de medewerkers die er echt voor gaan en de voelkracht geeft aan dat het gaat om oprechte betrokkenheid. De nieuwe aanpak werkt, aldus het groeipercentage in personele omvang van twintig procent in 2006 bij Pecoma tegenover een gemiddelde groei van negen procent bij vergelijkbare organisaties. De Koning: “Pecoma kan dat omdat we professionals in huis hebben met veel kennis. Het zijn mensen die tot het einde gaan om de klant te helpen. Wij doen wat we zeggen en anders mogen onze klanten ons erop afrekenen.”
Supersnel schakelen
Bij Pecoma staan ze voor het realiseren van ambities. Samen met partners investeren in en groeien door business technology. Op basis van gelijkwaardigheid, dat wel. Organisaties die gaan voor een minimumprijs en eenvoudigweg iets uitgevoerd willen zien worden, zijn er niet op hun plek. Aan de andere kant, wanneer het idee bestaat dat er bij een klant een bijzondere ambitie te realiseren is, maar de financiën tekortschieten om dit uit te voeren, dan is Pecoma bereid om in de businesscase van de klant te investeren. Ook dat hoort bij de nieuwe aanpak. Samen ergens voor gaan is belangrijk.
“Ik heb zo veel ICT-trajecten stuk zien lopen puur op basis van een verkeerde start. Dat iedereen zonder te weten waar ze aan begonnen gewoon aan de slag ging en de zaak eindigde met flink wat frustratie aan beide kanten. Als we denken iets niet aan te kunnen, dan willen we zelfs helpen zoeken naar een bedrijf dat het wel kan. Dat is partnership.”
De Koning weet dat hij zijn statements hard kan maken. De organisatie is met 360 medewerkers relatief klein. Hij weet precies welke trajecten er lopen en kent iedereen in de organisatie. Hierdoor is het mogelijk om zeer snel een match te maken van de juiste deskundigheid op de juiste plek. De groeiambitie ligt op maximaal 450 medewerkers. Verdere groei met de bijbehorende gelaagdheid in de organisatie is onwenselijk; dat haalt de flexibiliteit en snelheid uit de organisatie. “We willen als het nodig is supersnel kunnen schakelen. Dat kan alleen als ik weet wat er speelt en wie onze medewerkers echt zijn; waar hun passie ligt en waar ze hun bed voor uitkomen”, aldus De Koning.
Partnership
De organisatie biedt net als veel andere ICT-organisaties een scala aan oplossingen, diensten en producten op ICT-gebied. Alleen doen ze dit op de Pecoma-manier. Dat betekent zonder stapels juridische documenten en tijdrovende reviews. Karen Kaitjily-van Noort, manager marketing & communicatie, is ervan overtuigd dat de ‘what you see is what you get’-insteek aanspreekt. Bovendien scheelt het een factor twee aan tijd voor de juridische afdeling. “We spreken af wat we doen. Zodra je op een juridisch document terug moet vallen is er al zo veel mis, dat die klant eigenlijk toch al weg is. Bijna alles wat verkeerd loopt kun je achteraf analyseren als een tekort aan focus of betrokkenheid. Goede afspraken maken en blijven communiceren is onze manier.”
Hoewel deze positionering al vruchten afwerpt, blijft het ook een kwestie van volhouden. Maar De Koning en commercieel directeur Esmé van der Harst hebben geen meerderheidsbelang genomen om snel rijk te worden. “We gaan de komende jaren gebruiken om op basis van echt partnership een mooie ICT-organisatie neer te zetten. Iedere dag fluitend naar je werk gaan is leuker dan kijken of je al in de Quote 500 staat. Daarom steunen we ook heel bewust goede doelen. We willen met z’n allen trots kunnen zijn op onze organisatie.”
