Hebt u ooit een Nederlander ontmoet die HEMA niet kent? Zelfs prinses Máxima is gesignaleerd met een plastic tas van de tachtig jaar jonge retailer. HEMA heeft tienduizend mensen op de loonlijst staan en die werken lang niet allemaal in de 350 winkels.
Een van de bekendste producten in het assortiment van HEMA is de rookworst; jaarlijks worden er tien miljoen verkocht. Maar HEMA (de afkorting staat voor Hollandsche Eenheidsprijzen Maatschappij Amsterdam) is veel meer dan de winkel met oer-Hollandse winterkost. De keten staat ook bekend om zijn gebak, schrijfwaren, gordijnen, fotoservice en sokken, om maar eens wat voorbeelden te noemen van het steeds wisselende assortiment.
Werken bij HEMA is net zo afwisselend als het assortiment. Iedere functie is anders en door de omvang van het bedrijf zijn er veel mogelijkheden voor werknemers om zich te ontwikkelen en door te groeien.
Dat dit winkelbedrijf veel verkooppersoneel op de loonlijst heeft staan, is natuurlijk gesneden koek. Maar HEMA is ook regelmatig op zoek naar professionals op de vakgebieden inkoop, merchandise, ICT, finance, marketing, communicatie en winkelmanagement. “We hebben bijvoorbeeld op het hoofdkantoor heel veel mooie banen. Voor ervaren mensen, maar ook voor pas afgestudeerden”, zegt Peter van Niekerk, interim-hoofd human resources. “Dat zijn functies waar je niet zo snel aan denkt als je als klant in een van onze filialen rondloopt. Een chemicus staat er waarschijnlijk niet zo snel bij stil dat hij op onze afdeling Kwaliteit & Milieu kan werken. Terwijl hij daar heel interessant werk kan doen en ons kan helpen om duurzaam en maatschappelijk verantwoord te ondernemen. We hebben een eigen ontwerpafdeling en afdelingen voor verkoopservices, trend- en marktonderzoek, vastgoed, formulemanagement en ga zo maar door.”
Kerngezond
Aan de muur van Van Niekerks werkkamer hangt de slogan die ook op de speciale werknemerswebsite prijkt: een kerngezond bedrijf waar je met plezier werkt! “Het Maxeda-concern waarvan we deel uitmaken heeft een Engelstalige slogan:
a passion to serve. Ook die past goed bij HEMA, want de klant staat centraal bij alles wat we doen.”
“Hoewel HEMA steeds internationaler wordt, zijn we in de kern een nuchter Hollands bedrijf. Een echt bedrijf, voor echte mensen. Wij doen niet aan poppenkast en sprookjes. De salarissen die we betalen zijn marktconform en we hebben ook zeker goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Maar het salaris is niet de belangrijkste reden waarom mensen bij ons komen werken. Wij geloven dat er veel meer zaken belangrijk zijn voor werknemers dan geld alleen. Een goede werksfeer, ruimte krijgen om je talenten te benutten en je verantwoordelijkheden te nemen, carrièremogelijkheden, samen goede dingen doen voor klanten – allemaal redenen waarom mensen hier werken.”
Parttime werken is in alle functies mogelijk, er zijn zelfs managementteamleden die vier dagen per week werken. Dat is volgens Van Niekerk een van de redenen waarom HEMA relatief veel vrouwelijke managers heeft.
Ontwikkeling
Werknemers krijgen volop kansen om zich te ontwikkelen, benadrukt Van Niekerk. “Van mensen die ook bij concurrenten over de vloer komen hoor ik dat wij meer investeren in coaching, employability en opleidingsmogelijkheden. Wij roepen niet alleen dat werknemers veel mogelijkheden krijgen om zich te ontwikkelen, maar maken het ook waar. Eens per jaar vragen we onze werknemers of hun huidige functie nog is wat ze willen. Als iemand aangeeft toe te zijn aan iets nieuws, dan gaan we samen op zoek naar een nieuwe uitdaging. Dat hoeft niet per se een promotie te zijn; soms is een horizontale overstap beter. Door de breedte van ons bedrijf kunnen we mensen altijd ander inspirerend werk aanbieden.”
HEMA investeert graag in medewerkers die ook in zichzelf investeren. Door middel van een internettool die Gids van Talent heet, kunnen werknemers hun eigen vaardigheden verbeteren. Iedere competentie kan volgens deze gids op vijf manieren ontwikkeld worden. Een cursus volgen behoort tot de mogelijkheden, maar soms heeft het lezen van een bepaald boek of het uitvoeren van een oefening op of buiten het werk al het gewenste effect.
Waardering
Van Niekerk is er trots op dat HEMA mede dankzij de aandacht voor persoonlijke ontwikkeling van het personeel een Proffie (voor succesvol personeelsmanagement) heeft gewonnen en in 2006 door Corporate Research Foundation werd opgenomen in de lijst van 49 beste bedrijven om voor te werken. “Heerlijk dat we van de buitenwereld waardering krijgen voor ons personeelsbeleid”, zegt hij. Maar nog belangrijker dan deze externe lof vindt Van Niekerk de mening van het personeel. Jaarlijks laat HEMA de tevredenheid van werknemers onderzoeken door onderzoeksbureau Effectory. Opgetogen vertelt Van Niekerk dat HEMA in dit onderzoek beter scoort dan het landelijke gemiddelde. “De Nationale Tevredenheids Index staat op 7,0, wij scoren een 7,5. Mensen vinden het leuk om bij ons te werken, houden echt van het bedrijf en dat vind ik het allerbelangrijkste.”
