In de steeds heviger wordende strijd om toptalent neemt Deloitte een opvallend zelfverzekerde houding aan. Wat heeft deze accountancy-organisatie dat andere niet hebben? Is het de perfecte mix van professionaliteit, maatschappelijk bewustzijn en … fun?
Bestuursvoorzitter Roger Dassen weet precies hoe Deloitte zijn cliënten de hoge kwaliteit van dienstverlening ook in de toekomst kan blijven garanderen: “Deloitte is als een van de grootste zakelijke dienstverleners gericht op het aanbieden van hoogstaande kennis en technische knowhow. Mede daardoor hebben wij altijd de prioriteit gelegd bij het ontwikkelen van de managementcapaciteiten van onze professionals. Dat doen we uiteraard nog steeds, want dat is de kern van onze dienstverlening. We besteden nu echter ook veel aandacht aan ‘de mens achter de professional’, omdat we daarmee beter tegemoet kunnen komen aan de eisen van de markt én aan de eisen van de jonge professionals die we graag aan Deloitte willen binden. Een van de belangrijkste elementen daarbinnen is het werkplezier dat onze professionals uitstralen in het contact met onze cliënten. Buiten de vanzelfsprekende randvoorwaarde dat iedereen probeert te excelleren in zijn werk, speelt de ‘funfactor’ daarom steeds meer een rol in ons HR-beleid. Dat houdt onder meer in dat je ruimte krijgt voor gezamenlijke skitrips en andere sociale bezigheden, maar ook voor vrijwillige deelname aan maatschappelijk relevante projecten.”
“Ik ben ervan overtuigd dat wij daarmee vooroplopen in relatie tot de aard en de omvang van onze organisatie. Zo heeft Deloitte vorig jaar als eerste van de vier grote accountancy-organisaties een Maatschappelijk Jaarverslag gepubliceerd, waarin we aangeven wat onze maatschappijvisie is en wat we zelf willen bijdragen aan het verwezenlijken van die visie. Omdat we bijvoorbeeld verstand hebben van publieke veiligheid, van het professionaliseren van de zorgsector en van heel veel andere maatschappelijk relevante zaken, kunnen we de discussie daarover aangaan met de politiek en het bedrijfsleven en zo een rol proberen te spelen in het verbeteren van de
samenleving.”
Work-lifebalance
Aspecten als flexibel werken en innovatieve opleidingsmogelijkheden maken in toenemende mate deel uit van het HR-beleid van Deloitte. Dassen: “In dat opzicht is er de afgelopen jaren bij ons veel veranderd. Parttime werken betekende tot voor kort vaak een belemmering van je carrièremogelijkheden. Nu zien wij de mogelijkheid daartoe als een vanzelfsprekendheid. We zoeken onder de noemer work-lifebalance continu naar het juiste evenwicht tussen werkomstandigheden en persoonlijke levensomstandigheden. Door de technologische mogelijkheden van flexibel werken te benutten, dragen we bij aan de bestrijding van het fileprobleem. Uiteraard zonder dat het ten koste gaat van de vereiste interactie met klanten en collega’s. Ook de manier waarop we onze interne opleidingen vormgeven sluit aan bij de eisen van deze tijd. De internetgeneratie vraagt om andere leervormen, gebaseerd op e-learning en games. Je kunt bijvoorbeeld simulatiespellen inzetten om te leren reageren op lastige werksituaties.”
Kennisrijke omgeving
In de strijd om nieuw talent houdt Deloitte rekening met de veranderde houding van jonge professionals ten opzichte van hun werkgever. Dassen: “Die wordt niet meer gedomineerd door het soort loyaliteit waarmee je veertig jaar bij dezelfde werkgever dient. Deloitte biedt de nieuwe generatie vooral een ongelooflijk goede opleidingsschool en een kennisrijke en multidisciplinaire omgeving, waarbinnen de omgang met boeiende cliënten en goede collega’s de boventoon voert. Daarnaast kunnen jonge Deloitters via deelname aan uitdagende projecten als professional en als mens volop blijven groeien. Ze komen in relatief korte tijd veel verschillende vraagstukken in verschillende omgevingen tegen en stellen op die manier snel vast in welke omgeving zij het best functioneren. Het feit dat we voor onze projecten vaak multidisciplinaire teams samenstellen maakt die kennisopbouw alleen maar rijker en veelzijdiger, omdat je daarmee over de grenzen van je eigen vakgebied kunt kijken. En omdat Deloitte een grote internationale organisatie is, kun je dat beeld ook doortrekken over de landsgrenzen. Wij hebben als enige van de vier grote accountancy-organisaties consultancy gehandhaafd in onze zakelijke dienstverlening, zodat het voor onze professionals eenvoudiger is om over te stappen van bijvoorbeeld accountancy naar consultancy. Dat heeft sterk te maken met de manier waarop Deloitte klanten benadert. Die benadering vindt, met uitzondering van accountantscontroles, niet plaats vanuit ónze disciplines, maar vanuit de behoeften van de verschillende ‘industries’.”
Hoogleraarschap
Roger Dassen is behalve bestuursvoorzitter van Deloitte tevens parttimehoogleraar accountancy aan de Vrije Universiteit van Amsterdam. Hij staat dus midden in de wereld van toekomstige jonge professionals. Dassen: “Het leuke daarvan is, dat ik op een heel andere manier word benaderd dan ik in mijn rol als bestuursvoorzitter gewend ben. Studenten nemen nu eenmaal meestal geen blad voor de mond en daar kan ik veel van leren. Maar het is ook een prima manier om voeling te houden met de eisen die jonge mensen stellen aan hun werk, hun leven en de maatschappij. Deloitte maakt daardoor veel meer kans in de steeds harder wordende strijd om nieuw talent.”
