Managers beseffen wel de toegevoegde waarde van ict, maar gebruiken deze afdeling slechts zelden om winst mee te maken. Dat blijkt uit onderzoek van Pecoma Business Technology.
Bijna 90 procent van de managers erkent dat ict wezenlijke bijdragen kan leveren aan de bedrijfsdoelstellingen. Toch zet slechts 3 procent ict daadwerkelijk in om winst te maken. "De directie is in 92 procent van de gevallen betrokken bij besluitvorming omtrent ict-investeringen, maar er wordt nog relatief weinig strategisch potentieel benut", zegt Simon de Koning, algemeen directeur van Pecoma Business Technology.
Onbekende wereld
Ict wordt nu nog door een groot deel van de managers gezien als instrument om processen op rolletjes te laten verlopen. "De technologie kan echter een grote bijdrage leveren aan de bedrijfsdoelstellingen", vervolgt De Koning. "53 procent van de ondervraagde managers onderzoekt niet eens de return on investment na een ict-project en in 39 procent van de gevallen vindt geen evaluatie plaats aan de hand van de vooraf bepaalde doelstellingen. Ict is voor veel managers een onbekende wereld, waardoor ze hier zelf niet kritisch naar denken te kunnen kijken. Dit roept om meer tastbare resultaten, hoeveel komt er binnen en hoeveel gaat er uit."
Samenkomen
Het besef van de potentie van ict is bij veel managers wel aanwezig, maar kost tijd om te verankeren in de strategie van de organisatie. "Door het gebrek aan kennis heeft het bedrijfsleven vanaf het begin van het ontstaan van ict de touwtjes uit handen gegeven, waardoor twee aparte werelden zijn ontstaan. Deze werelden moeten weer samen komen, en daarvoor moet het bedrijfsleven de regie weer in handen nemen", stelt Guido Makor, Senior Consultant bij Steenbok Adviesgroep.
Afhankelijk
Uit het onderzoek blijkt dat 83 procent ict ziet als randvoorwaarde voor bedrijfssucces. 83 procent gelooft dat ict-investeringen binnen hun organisatie aantoonbaar rendement opleveren en vrijwel iedereen erkent dat de organisatie afhankelijk is van ict. De Koning: "Desalniettemin wordt het nog te zelden ingezet om echt vooruit te komen als organisatie of om het verschil te maken met de concurrentie."
Samenwerken
Volgens Pecoma is winst te behalen door meer samenwerking tussen algemeen management en ict en door de ict-branche te laten werken aan meer meetbaarheid en transparantie over investering en te behalen resultaten. Volgens Peter Verlooij, projectmanager bij het AMC, is er zeker behoefte aan ict-kennis aan de businesszijde. "Idealiter zetten we multi-talenten in aan zowel de business- als ict-zijde, zodat men beter op de hoogte is van de mogelijkheden van ict en de bedrijfsdoelstellingen. Het probleem ligt echter in de nu nog te beperkte inzet van businessconsultants met ict-kennis."
