Op de werkvloer wordt veel gelogen, dat is bekend. We blijken het in de praktijk alleen meestal niet door te hebben. Hoe dat komt? We letten op de verkeerde dingen.
Dat blijkt uit onderzoek van Psychologie Magazine. Ruim 4.000 respondenten testten online hun vaardigheid om leugens te herkennen. De helft bleek lieggedrag niet door te hebben.
We zijn dus slecht in het doorgronden van collega's. En dat is opvallend, we weten inmiddels wel dat op de werkvloer veel gelogen wordt. Vaak zijn het kleine leugentjes zonder directe schadelijke gevolgen en soms is het zelfs functioneel, maar toch.
We letten op de verkeerde dingen
Volgens de onderzoekers slaan we de plank zo vaak mis omdat we op de verkeerde dingen letten. Meer dan de helft van de ondervraagden let op de lichaamstaal bij het bepalen of iemand liegt. Maar dat is in de praktijk niet de beste methode. Vaak wordt gedacht dat leugenaars je niet recht in de ogen kijken en nerveuze bewegingen maken, maar dat zijn mythes, wijst wetenschappelijk onderzoek uit.
De beste methode om er achter te komen of iemand liegt is door sterk in te zoomen op de inhoud. luister goed naar wat iemand zegt. Zitten er bijvoorbeeld tegenstrijdigheden in zijn verhaal.
Zo herken je een liegende baas
Iedereen liegt, dus ook je baas. Of misschien wel juist je baas. Goede handvatten voor het herkennen van een liegende baas komen uit recent Amerikaans onderzoek, waarvoor 30.000 conference calls van Amerikaanse ceo's en cfo's tijdens de presentatie van hun kwartaalcijfers werden geanalyseerd en later gekoppeld aan de prestaties van de bedrijven. Er werd dus gekeken of hun uitspraken klopten met de feiten. Uit het onderzoek kwam naar voren dat bestuurders die informatie proberen achter te houden, vaker geneigd zijn om in algemeenheden te vervallen. Ze zullen niet snel vanuit de eerste persoon praten en ‘ik vind…’ zeggen, maar bijvoorbeeld ‘zoals je weet…’.
Als een liegende ceo iets positiefs wil zeggen, zal hij vaker dan een eerlijke topman in een overtreffende trap spreken. Iets is niet gewoon ‘goed’, maar meteen ‘fantastisch’. De gedachte is dat ze daarmee overtuigender overkomen. Voor negatieve kwalificaties of ontwikkelingen geldt dit overigens niet. Opvallend is verder dat degene die iets te verbergen heeft bijna geen aarzelende woorden en geluiden laat horen, zoals ‘uhmm’. Een van de conclusies van de onderzoekers was dat de topmannen getraind worden in geloofwaardig overkomen. Dat is bij collega's doorgaans niet het geval. Toch geven bovenstaande bevindingen aardige handvatten om ook bij hen de leugentjes er uit te pikken.
We liegen wat af
We liegen wat af:
79% > als hij iets niet mooi vindt
64% > bij het afzeggen van een afspraak
34% > over hoeveel geld hij heeft uitgegeven
31% > over zijn gewicht
28% > over de kwaliteit van zijn seksleven
18% > over zijn prestaties, zoals studie- of sportresultaten
16% > over zijn salaris
10% > over zijn arbeidsverleden (op zijn cv)Zelf blijken we overigens ook niet vies van een leugentje. Dat kan ook niet missen als je de statistieken er op na slaat. Uit eerdere onderzoeken over liegen op de werkvloer blijkt dat zeker 80 procent van de mensen dagelijks minstens één leugen vertelt. Volgens psychologen vertellen we gemiddeld zelfs acht tot tien leugens per dag. Op het werk komt onterecht ziekmelden het meest voor, gevolgd door het veinzen dat een klus geklaard is en het verhullen van een grote fout. Sollicitanten liegen vooral over hun managementkwaliteiten en op hun cv.
Ook Psychologie Magazine vroeg naar de leugens die we zelf vertellen. Tweederde van de mensen blijkt niet de daadwerkelijke reden te noemen als hij een afspraak afzegt, een op de vijf liegt over zijn prestaties, een op de zes over de hoogte van zijn salaris en een op de tien over zijn arbeidsverleden. Daarbij valt op dat het vooral mannen zijn die liegen over hun prestaties en inkomen. Vrouwen jokken vaker over hun gewicht en als ze iets niet mooi vinden.
Lees ook:
- Legitiem leren liegen
- Hoe lieg je een cv bij elkaar
- Herken de liegende topman
- Liegen loont voor sollicitant
- Wanneer liegen nuttig is
- Liegen is mensenwerk
