De moeilijkste opgave voor leidinggevenden is te bepalen wat ze moeten doen op de lange termijn. Harvard Business Review vroeg het aan Maurice Lévy, chairman en ceo van Publicis Groupe (waar ook Saatchi & Saatchi onderdeel van is), gevestigd in Parijs en de grootste advertisinggroep ter wereld.
“Het bouwen van de toekomst draait in wezen om het bouwen van het heden”, zegt Lévy. “De beslissingen die je vandaag neemt en de mensen waarmee je vandaag werkt, brengen je waar je morgen moet zijn; raak het contact met hen nooit kwijt. Om het heden te bouwen, moet een leider dicht bij de frontlinie blijven; de mensen die zakendoen met je klanten en markten.”
Het is daarbij de kunst om de juiste timing aan te houden voor je moves: loop niet te ver op je klanten vooruit maar blijf ook niet achter. Te vroeg is even verkeerd als te laat: het moet op het juiste moment gebeuren. Volgens Lévy kunnen dienstverlenende bedrijven op de lange termijn alleen overleven als managers bereid zijn om business te weigeren die ze niet begrijpen.
Toen hij pas als CEO was aangesteld, deed zich de kans voor om een in potentie erg lucratieve cliënt in de financiële sector binnen te halen. Er zaten echter vage aspecten aan het product van de cliënt. Reden om hem te weigeren. Twee jaar later viel het bedrijf om, zat de cliënt in de bak en ging het bureau dat de account had binnengehaald op de fles.
Bron: Harvard Business Review, via Marketing online
