Naar nu blijkt is een boze brief van de KLM-directie de aanleiding geweest voor het vertrek van de coo van Schiphol. Haar opvolger stond al klaar.
Volgens de Telegraaf wordt Marike van Lier Lels – onlangs op een zijspoor gezet door de raad van commissarissen van Schiphol – opgevolgd door de Amerikaan Alain Maca (54), de huidige topman van John F. Kennedy Airport Air Terminal, waarmee Schiphol samenwerkt. De snelheid waarmee de opvolger klaarstaat verraadt dat het vertrek van Van Lier Lels een voorgekookte zaak was.
De krant citeert bronnen die de oorzaak van het vertrek van Van Lier Lels toeschrijven aan een boze brief van de KLM van eind vorig jaar. Volgens de luchtvaartmaatschappij was het serviceniveau op Schiphol beneden alle peil gedaald, waarvoor de coo verantwoordelijk werd gehouden. Klachten waren er over de bagageafhandeling en de wachttijden bij de paspoortcontrole.
Op de achtergrond lijkt een ander conflict een rol te spelen. De ‘prijsvechters’ kregen op de luchthaven steeds meer aandacht, en Van Lier Lels overwoog zelfs een aparte pier voor hen in te richten. De KLM-directie keerde zich tegen die aandacht. KLM en zijn nieuwe partner Air France zien hun positie op mainport Schiphol als een belangrijk onderdeel van hun netwerkstrategie.
(Bron: de Financële Telegraaf, 5 januari ’05)
