Een lezer, een hr-manager in een hotel, stelde Jack Welch de vraag hoe hij kan excelleren in zijn vak. Welch adviseert hem ertussenuit te gaan.
“Zorg dat u eerst op een andere afdeling ervaring opdoet, zo’n drie á vier jaar. Hierdoor zal uw kennis en geloofwaardigheid groeien en kunt u een goed netwerk opbouwen met relaties in zoveel mogelijk andere functies.
Ga bijvoorbeeld een projectteam leiden op de afdeling marketing voor een jaar, of werk een paar jaar op de afdeling klantenservice in het hotel waar u nu werkt, of misschien zelfs op de inkoopafdeling. Het nut hiervan is dat u een goede praktische training krijgt door alle aspecten van het hotelwezen zelf te ervaren.
Deze ervaring brengt u dichterbij de werknemers en u bent geloofwaardig omdat u veel functies zelf heeft doorlopen. Uw collega’s hebben het gevoel op u te kunnen steunen en zullen uw inzicht waarderen.
Om werkelijk effectief te kunnen werken in elke functie op de afdeling hr, moeten mensen kunnen vertrouwen op uw integriteit. Ze moeten voelen dat u goed naar ze luistert, geïnteresseerd bent en hun vertrouwen nooit schaadt.
Ze moeten zien dat u meeleeft, maar wel de leiding weet te nemen als dit nodig is en dat u niet bang bent om vervelend of moeilijk nieuws over te brengen. U bent een redelijk mens dat zich niet laat beïnvloeden door intriges op het werk.
Een paar jaar geleden deed het begrip pastor-parent zijn intrede, als synoniem voor een goede hr-manager, omdat ze een zeldzame kruising zijn: aan de ene kant zijn ze de pastoor die geduldig luistert naar alle strubbelingen en problemen zonder hier een oordeel over te vellen, en aan de andere kant zijn zij de ouder die liefde en begrip toont maar ook op het juiste moment een standje durft uit te delen als dit op zijn plaats is.
Sommige mensen zijn geboren pastor-parents. Deze rol is hen op het lijf geschreven. Voor de meeste mensen echter, duurt het jaren voordat ze in de buurt komen, niet alleen op gebied van hr maar ook in andere functies.
Maar neem wat afstand en doe eerst ervaring op in andere functies. Het zal u goed doen!
