In plaats van het inhuren van externe expertise kunt u dit geld ook besteden aan opleidingen voor uw eigen mensen. U kunt een docent inhuren die uw medewerkers 'on the job' traint. De kennis binnen uw onderneming is dan blijvend toegevoegd. Uw bedrijf groeit van binnenuit.
Case
Mijnheer Janssen wil vooruit met zijn bedrijf Transport Logistics dat hij nu al tien jaar leidinggeeft. Achter zijn bureau bladert hij een stapel kleurenfolders door. In euforische Engelse termen bieden interim managers zich aan. Juffrouw Truus komt langs en geeft de planten water. Ze werkt hier al vanaf het begin.
In het weekend organiseert ze Scouting evenementen voor honderden kinderen. Maar door de week zet ze zichzelf op de automatische piloot. Werken doet ze voor het geld, ze spaart haar energie voor het weekend en is na een jaar opgehouden om met nieuwe initiatieven te komen tijdens vergaderingen, niemand luistert naar haar. Ondertussen belt mijnheer Janssen het bureau Externe Expertise. 'Voor 10.000 euro heeft u al een maand een interim pro-actief ultra in huis, met interactieve sales solutions, hoort hij. Juffrouw Truus schenkt Janssen zijn koffie in, zoals elke morgen. In gedachten is ze bij de website voor de nieuwe welpengroep: 2000 hits in een week tijd! denkt ze trots. De nieuwsbrief die ze opstelde wordt nu al naar 5000 leden verspreid. Nu mijnheer Janssen zo in zijn folders verdiept is, kan ze nog wel even dat nieuwe plan op de scouting site zetten. Ze heeft toch niet veel te doen vandaag.
Analyse
Soms is het inhuren van een externe persoon niet te ontkomen, maar veel te vaak wordt er automatisch naar buiten gekeken. Terwijl de eigen medewerkers langzaam wegzinken in de sleur ziet de manager het eigen talent voor zijn neus over het hoofd. Veel geld en allerlei gesprekken worden er gespendeerd aan wildvreemden, terwijl ondertussen de trouwe vaste medewerker wordt gezien als een onderdeel van het meubilair. Verdiep u in de verborgen talenten van uw personeel. Staar u niet blind op vaste functieomschrijvingen maar heb oog voor ambities van mensen. Haal uw medewerkers uit hun ´comfort zone´ en hou ze scherp door ze een taak te geven die ze nog nooit eerder hebben gedaan. Want als u steeds elders zoekt naar talent, zullen zij ook elders op zoek gaan naar een baan met meer uitdaging.
Delegeren
Naast het vasthouden en scherp houden van het personeel is er nog een belangrijke reden om te investeren in een interne opleiding. Het transformeert de werkplek in een leerplek. Zo kunt u bijvoorbeeld een coach 'effectief vergaderen' bij u uitnodigen en tijdens een vergadering in laten grijpen. Een bedrijf had moeite om een bedrijvenplan op te stellen en de mensen die hiervoor waren aangewezen begonnen er alsmaar niet aan. Een docent gaf eerst een inleiding waar zo´n plan aan moest doen om vervolgens met de medewerkers ter plekke het plan te gaan schrijven. U weet zeker dat de kennis wordt toegepast want uw bedrijf is het klaslokaal. Een interne cursus sluit beter aan bij uw specifieke bedrijfsstrategieën Wel loopt u het risico dat u tips krijgt om dingen anders te doen als gevolg van de cursus: niet vergaderen als er geen agendapunten zijn. Meer of juist minder delegeren aan medewerkers. Een interne cursus legt soms niet alleen knelpunten bij de cursist maar ook bij het bedrijf bloot. Maar omdat elk probleem nu getransformeerd is tot een leermoment is dit minder zwaar.
Fouten
Van fouten maken leer je het meest. Geef uw medewerkers de kans om fouten te maken door een niet al te belangrijk project uit te kiezen om hun nieuw verworven kennis op uit te proberen. Creëer in uw bedrijf proeftuintjes. Laat iemand een website maken ter gelegenheid van een 25-jarig jubileum, presenteer alle bedrijfsgegevens op een nieuw spreadsheetprogramma, allereerst voor de eigen medewerkers. Laat iemand een lezing organiseren, een personeelsuitje of stuur een nieuwe nieuwsbrief eerst naar de eigen medewerkers alvorens hij naar het hele klantenbestand gaat. Het voordeel is dat alle medewerkers bij het nieuwe project betrokken raken en van waardevolle feedback kunnen voorzien. Zorg voor een bemoedigende sfeer met veel schouderklopjes. Uw medewerkers groeien.
Tips voor maatwerk
- Bedenk eerst goed: is een opleiding wel een oplossing voor het probleem? Te vaak worden opleidingen aangedragen voor zaken die eigenlijk organisatieproblemen zijn. Zo werd een manager op een cursus ‘effectief leiderschap’ gestuurd, maar lag het probleem eigenlijk in het feit dat hij van hogerhand tegenstrijdig werd aangestuurd door een verdeeld bestuur en kreeg hij onmogelijke targets.
- Kijk of het met de trainer als persoon goed klikt. De trainer is nog belangrijker dan de cursus zelf. Hij/zij schept een context waarin mensen kunnen leren en kan situaties analyseren en problemen signaleren en verbindt mensen met elkaar. Een goede trainer heeft zijn kennis niet alleen uit boeken gehaald maar heeft ook praktijkervaring. Hij kan het goede voorbeeld geven. Dit geldt vooral bij het aanleren van vaardigheden.
- Betrek de direct leidinggevende bij de cursus
- Maak van de werkplek een leerplek
- Neem het strategisch beleid en de positie van een bedrijf mee in de cursus.
- Evalueer de cursus naar afloop. Omdat het geleerde direct in de praktijk gebracht is, kunt u vaak zelfs uitrekenen wat het heeft opgeleverd.
Bovenvermelde tips komen uit de vakgids Opleiden, die u via de site van Intermediair PW kunt bestellen. Hierin vindt u een overzicht van namen en adressen van allerhande trainingsbureau’s en opleidingsinstituten.
Onderzoek
Mary Sue Rogers ondervroeg in opdracht van IBM wereldwijd 300 hoofden Personeel en Organisatie. Uit dit onderzoek bleek dat bedrijven die extern middenmanagement inhuren 5 procent meer personeelsverloop en een latere betrokkenheid van medewerkers hebben dan bedrijven die eigen talenten aanspreken. Zij pleit ervoor dat bedrijven hun eigen talent in kaart brengen. Rogers stelt dat de bedrijven die geen beeld hebben van het eigen talent, flexibiliteit missen en daardoor achterblijven op de concurrentie.
