"Het is soms tenenkrommend als je sommige directeuren hoort oreren alsof de rest van het bedrijf achterlijk is. Iemand als Rijkman Groenink is voor mij de personificatie van die cultuur." Dat zegt Intrum Justitia-topman Marcel van Es in het Financieele Dagblad.
Zijn prestatiedrang verklaart Van Es uit zijn opvoeding en competitieve karakter. "Waarom heb ik het tot de leiding van Intrum geschopt en werkt iemand anders uit mijn schoolklas hier beneden in het callcenter?" Van Es denkt dat zijn succes een cocktail is van hard werken, creativiteit, goede communicatievaardigheden en studeren. "Ik geloof dat iedereen gelijke kansen heeft. Ik heb een duwtje en vertrouwen gekregen en daardoor mezelf kunnen ontwikkelen."
Helder
De leiderschapsstijl van Van Es is typisch die van de autodidact. "Je moet voorop in de strijd gaan, letterlijk voor je personeel gaan staan. Blijven uitleggen, en tijd steken in je visie. Soms moet je de strategie op verschillende manieren uitleggen, zodat iedereen helder voor ogen heeft wat de bedoeling is en hoe dat vertaald is in het dagelijkse werk. Dat is belangrijk omdat iedereen dan weet waar hij of zij voor werkt."
Tenenkrommend
Van Es wordt een beetje giftig als 'de Nederlandse manager' ter sprake komt. "Ik word niet goed van die borstklopperij, zo van: we zijn zo direct en zeggen wat we willen. Over hoe en wat zijn de meeste managers hier helemaal niet duidelijk. Meestal komt het neer op: ‘Doe nou maar gewoon wat ik zeg, dan komt het goed.' Het is soms tenenkrommend als je sommige directeuren hoort oreren alsof de rest van het bedrijf achterlijk is. Iemand als Rijkman Groenink is voor mij de personificatie van die cultuur."
Persoonlijk
Hij illustreert zijn eigen betrokkenheid met een anekdote over de sluiting van een vestiging van Intrum in Engeland. "We waren er de grootste werkgever. Ik kreeg pennen uit woede naar mijn hoofd gegooid bij de personeelsbijeenkomst. Later ging ik bij de mensen thuis langs om het uit te leggen. Dat hoort er ook bij, als je baas bent. Het was vreselijk voor hen, maar mijn persoonlijke benadering waardeerden ze. Ik mail af en toe nog met een aantal van hen."
Bron: Financieele Dagblad
