ICT 2007: Profielen Beheer en Onderhoud

Directie: Anja Groenewoud (Country Managing Director Nederland) | Apollolaan 150 | 1070 AT Amsterdam | T 020-4938383 | E via contactformulier op de site |  w.accenture.com/countries/netherlands | Vestigingen in Nederland: 1

 

Profiel: Accenture zit in de lift als populaire partij: dit jaar is het bedrijf zelfs de hoogste nieuwe binnenkomer in de categorie beheer en onderhoud. Adviesorganisatie Accenture is wereldwijd actief op het gebied van management consulting, technology services en outsourcing. Het bedrijf opereert in 49 landen, verdeeld over 110 kantoren. Er staan ruim 146.000 medewerkers op de loonlijst, waarvan er zo’n 2200 in Nederland werkzaam zijn.

Kernactiviteit: Accenture neemt de applicatieontwikkeling en het beheer van het applicatielandschap (bijvoorbeeld .NET, Java, Oracle, Peoplesoft, SAP en Siebel) voor zijn rekening. Ook het overnemen van verantwoordelijkheden voor het beheer van maatwerkapplicaties maakt deel uit van het portfolio. Het bedrijf levert de dienstverlening vanaf klantlocaties en vanaf wereldwijd verspreide Accenture-locaties die onderdeel zijn van het Global Delivery Network van het bedrijf. Om het beheer in goede banen te leiden wordt er gebruik gemaakt van global sourcing (wereldwijd 40 delivery centers).

Specialiteit: Accenture biedt kwalitatief hoogwaardige dienstverlening tegen een concurrerende prijs. De overdracht wordt uitgevoerd door professionals, waarbij continuïteit van de dienstverlening en het minimaliseren van transitiekosten centraal staan. Het bedrijf vindt kennisoverdracht en –borging bij Application Management Outsourcing belangrijk om de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen. Op deze manier wordt de huidige en toekomstige samenwerking met de service provider verankerd. Op basis van gestructureerde en frequente rapportages kan de klant de transitie op de voet volgen.

Doelgroep: Accenture biedt diensten aan in veel sectoren: automotive, bouw/infrastructuur, chemische industrie, communicatie en hightech, consumentengoederen en –diensten, energie/utilities/natuurlijke hulpbronnen, financiële dienstverlening, verzekeringen, gezondheidszorg, luchtvaart, media en entertainment, overheid, retail, transport/vervoer en logistiek.

Directie: Rob Pols | Papendorpseweg 93 | 3528 BJ Utrecht | T 030-2994444 |

E [email protected] | www.atosorigin.nl

 

Profiel: Atos Origin – wereldwijd ict-partner voor de Olympische spelen – is een ict-dienstverlener met een internationaal klantenbestand. Het bedrijf, naar eigen zeggen markleider in Nederland, wil klanten helpen hun visie om te zetten in resultaten door gebruim te maken van consulting, systeemintegratie en managed operations. Atos Origin heeft een jaarlijkse omzet van 5,4 miljard euro. Het is in veertig landen actief met in totaal bijna 50.000 medewerkers, 9.000 daarvan zijn in Nederland werkzaam. Sinds 1 maart 2007 is Rob Pols ceo van Atos Origin Nederland.

Kernactiviteit: Atos Origin Application Management biedt maatwerkoplossingen op het gebied van beheer en onderhoud, met het doel kostenreductie en innovatie van het applicatieportfolio te realiseren. Diensten zijn onder meer: Outsourcing/outtasking van het applicatiebeheer. Atos Orgin Management Groeimodel (set diensten gericht op het verlagen van kosten, het verbeteren van effiency, verbetering van de effectiviteit van applicaties en innovatie). Applicatie management (bedrijfszekerheid van applicaties garanderen, kostenreductie, adequate demand/supply organisatie inrichten). Global sourcing (het creëren van schaalvoordeel door gebruik te maken van gespecialiseerde software.

Specialiteit: Atos Origin werkt via het consult-build-operate concept, wat betekent dat het bedrijf een ict-oplossing niet alleen ontwikkelt, maar ook implementeert en in beheer neemt. Dit concept biedt continue zekerheid en kwaliteit. Atos Origin hanteert transparante prijzen; de opdrachtgever bepaalt het kostenniveau en stelt zelf prioriteiten in de af te nemen diensten. Ook wordt de opdrachtgever in staat gesteld zelf de diensten aan te sturen.

Doelgroep: Atos Origin is actief in de branches cpg/retail, financial services, process industries, public en telco. Een kleine selectie uit de klantenkring van Atos Origin: ABN Amro, Akzo Nobel, Alstom, BNP Paribas, British Petroleum, DSM, EDF, CI, ING, KPN, Lucent, Nuon, Philips, Renault, Royal Bank of Scotland, Saudi Aramco, Schlumberger, Vodafone, Wolters Kluwer. Daarnaast bedient het concern diverse cliënten in de publieke sector.


BT / 2 sterren

Directie: Michel De Coster (Ceo BT Benelux) | Herikerbergweg 2 | 1101 CM Amsterdam Zuid-Oost | T 088-2128000 | E via contactformulier op de site | www.bt.com

 

Profiel: BT levert geïntegreerde telecom- en ict-netwerken aan klanten uit de hele wereld en is een van de eerste telecombedrijven die zich met succes heeft getransformeerd tot dienstverlener op het gebied van networked ict. BT is aanwezig in Nederland sinds 1989. Het succes van BT kwam onder meer tot stand door een snelgroeiend aandeel in de ict-groeimarkten van mobility, security, ict-transformatie en professional services. Ook in de IP-markt is BT actief met IP-telefonie, managed lan, applicatiehosting en de nieuwe dienst Ethernet Virtual LAN. Het bedrijf maakt deel uit van de BT Group, die meer dan 20 miljoen zakelijke en particuliere klanten bedient.

Kernactiviteit: Het bedrijf biedt innovatieve oplossingen voor nieuwe ict-vraagstukken en heeft naar eigen zeggen de beste ict-professionals beschikbaar. BT werkt in binnen- en buitenland en is actief op het gebied van co- en outsourcingstrajecten, managed services, solution development, integration & implementation, consulting, program & project management en architecture, analysis & design. BT verbindt middels een flexibele infrastructuur mensen, applicaties en apparatuur op elke gewenste manier met elkaar. BT vindt het belangrijk complexe netwerken voor spraak- en datacommunicatie te vereenvoudigen en te consolideren tot één netwerkomgeving die adequaat wordt beheerd, zodat kosten omlaag gaan en de administratie van de klant minder arbeidsintensief wordt.

Specialiteit: BT maakt deel uit van een van ’s werelds grootste leveranciers van ict en telecommunicatiediensten.

Doelgroep: BT heeft een grote diversiteit aan klanten, nationaal en internationaal. Naast de zakelijke klanten, zoals Shell, ABN Amro Bank, ING Bank en Nuon, bedient BT ook de (semi-) publieke sector: ministeries, provincies, gemeenten, ziekenhuizen en onderwijsinstellingen.


Capgemini * *

Directie: Henk Vermaas (algemeen directeur Capgemini Nederland) | Papendorpseweg 100 | 3528 BJ Utrecht | T 030-6890000 | Fax 030-6899999 |

E [email protected] | www.nl.capgemini.com | Vestigingen in Nederland: 3

 

Profiel: Capgemini heeft meer dan 68.000 werknemers en claimt de mondiale marktleider te zijn in consulting, technologie, outsourcing en local professional services. Het bedrijf is actief in 30 landen. Het hoofdkantoor is gevestigd in Parijs, het Nederlandse hoofdkantoor is te vinden in Utrecht. Onder Nederlandse managers is de populariteit van Capgemini stabiel: net als in 2006 wordt het bedrijf met twee sterren beloond in de categorie beheer en onderhoud.

Kernactiviteit: Capgemini is in staat de volledige of gedeeltelijke verantwoordelijkheid op zich te nemen van het management van de ict-organisatie. De applications management (AM)-oplossingen van Capgemini zijn ontwikkeld om bedrijven te helpen hun ict-applicaties sneller te analyseren en de juiste oplossing toe te passen waarmee productiviteitsverbeteringen of kostenbesparingen kunnen worden gerealiseerd. Voorbeelden van AM-oplossingen zijn AMVitality (een dienst met volledige verantwoordelijkheid voor het handhaven van de performance van applicaties, waarbij ze ook worden gerevitaliseerd), AMLifetime (een langetermijn servicepartnership met volledige verantwoordelijkheid voor de levenscyclus van appilcaties) en ERP Run (verantwoordelijkheid voor erp-applicaties tegen meegroeiende kosten, gespecialiseerde support voor bedrijfsapplicaties). Daarnaast biedt het bedrijf diverse infrastructure management oplossingen.

Specialiteit: Capgemini formuleert oplossingen vanuit klantperspectief, stelt zich op als co-maker en bedenkt, initieert en implementeert hiertoe innovatieve samenwerkingsvormen. Capgemini noemt zijn manier van samenwerken collaborative business experience.    

Doelgroep: Capgemini levert gespecialiseerde oplossingen voor diverse branches. Een greep: consumer products, energy&utilities, financiële dienstverlening, logistieke dienstverlening, life sciences, rijksoverheid en telecom.


Centric / 2 sterren

Directie: Gerard Sanderink | Doesburgweg 7-1 | 2803 PL Gouda | T 0182-56 29 44 | F 0182-56 28 44 | E via formulier op de site  www.centric.nl

 

Profiel: Centric biedt gespecialiseerde oplossingen en richt zich op de volgende gebieden: consultancy, ict-solutions, software engineering, e-business, systems integration, managed ict services en training. Circa 5.200 medewerkers werken in de vestigingen in Nederland, België, Duitsland en Noorwegen en Zwitserland. Centric werd in december 2006 uitgeroepen tot de best presterende ict-dienstverlener van dat jaar.

Kernactiviteit: Centric levert totaaloplossingen in ict, waarbij de organisatie zich onder andere richt op het optimaliseren en beheren van de ict-organisatie van grote en middelgrote bedrijven. Centric levert diverse diensten die gericht zijn op continue beschikbaarheid en ondersteuning van de automatisering van de klant. Het bedrijf kan het volledige ict-beheer (en ook de helpdesk services) van de klant verzorgen. Dit kan zowel binnen of buiten de organisatie gebeuren. Voorbeelden van diensten zijn onder meer on site helpdesk, netwerk beheer en server beheer.

Specialiteit: Door de groeiende omvang van het bedrijf en de solide financiële positie, realiseert Centric grootschalige projecten en kan de organisatie continuïteit garanderen.

Centric biedt innovatieve oplossingen en diensten van hoge kwaliteit, mede door hechte samenwerking met gerenommeerde partners. Centric biedt ‘gestandaardiseerd maatwerk’, wat leidt tot korte implementatietrajecten en kostenbesparingen bij de klant. Afspraken zijn meetbaar, stuurbaar en voor beide partijen degelijk onderbouwd.

Doelgroep: Centric richt zich met zijn dienstverlening op diverse branches, waaronder overheid, financiële dienstverlening, woningcorporaties, handel en industrie.


Ciber Nederland / 2 sterren

Directie: Tom van den Berg | Meerkollaan 15 | 5613 BS Eindhoven |T 040-2329090 | F 040-2329091 | E via formulier op de site www.ciber-netherlands.com

 

Profiel: Ciber is een toonaangevende full service ict-dienstverlener, gespecialiseerd in het bouwen, integreren en beheren van kritische bedrijfsoplossingen en –systemen. Oplossingen worden zowel in maatwerk- en pakketvorm geleverd. ‘Committed to the limit’, is de bedrijfsslogan.

Kernactiviteit: Ciber biedt diverse beheerdiensten. De klant kiest daarbij de mate van service die het best bij het bedrijf past. Inzicht in (vaste) kosten, vakkennis en de best mogelijke performance van applicaties staan daarbij centraal. Beheeractiviteiten kunnen structureel en op ad hoc-basis overgenomen worden. Het bedrijf biedt onder meer applicatiebeheer, functioneel beheer, desktop beheer, netwerkbeheer en serverbeheer, outsourcing en co-sourcing.

Specialiteit: Ciber brengt de gewenste functionaliteit van de ict-infrastructuur van de klant in overeenstemming met het beschikbare budget. Beheerdiensten kunnen besparingen in tijd, personeel, opleiding, apparatuur en managementaandacht opleveren. Ciber garandeert het realiseren van berekende besparingen.

Doelgroep: Ciber levert diensten aan bedrijven die actief zijn in de volgende branches: financiële dienstverlening, hightech, media, overheid, zakelijke dienstverlening, utilities & energie. Een greep uit de klantenkring: Essent, Royal Vopak, Wereldomroep, Eneco Energie, ASML, Gemeente Zwolle, Autoriteit Financiële Markten (AFM), Rijksgebouwendienst, NXP Semiconductors, Sint Maartenskliniek, etc. 


EDS / 2 sterren

Directie: Peter Overakker | Rivium Quadrant 2 | 2909LC Capelle a/d Ijssel | T 0181-502211  | F 0181-502199 | E [email protected] | www.eds.nl

 

Profiel: Met 130.000 medewerkers verspreid over 60 landen heeft EDS zich vooral gespecialiseerd in managementconsulting, e-businessoplossingen, business process management en ict-diensten. Het bedrijf levert een scala aan zakelijke en technologische toepassingen. In Nederland is EDS sinds 1978 actief.

Kernactiviteit: Tot de kerncompetenties van EDS behoren diensten op het gebied van informatietechnologie, applicaties en business processen, evenals ict-transformatiediensten. Enkele voorbeelden van specifieke diensten zijn: Applicatieontwikkeling, modernisatie, outsourcing en rationalistatie. Mainfraim en server services. Services voor de mobiele werkplek. Desktop services en andere workplace services en Webhosting.

Specialiteit: EDS heeft als missie het leveren van operational excellence aan zijn klanten. Het bedrijf combineert internationale ervaring met kennis van de lokale markt. EDS biedt zijn diensten op wereldwijd niveau aan, in tegenstelling tot de lokale spelers in de markt. Een service die EDS in de VS levert, kan op dezelfde manier in NL aangeboden worden. Concreet voorbeeld: een desktop van Ahold in Nederland is exact hetzelfde ingericht als een desktop van Ahold in de VS. Wereldwijde services leveren is een specialiteit van EDS. Dit maakt het ook mogelijk om diensten in een offshore-nearshore combinatie aan te bieden.

Doelgroep: EDS is actief in diverse sectoren, zoals communicatie, productie, luchtvaart, gezondheidszorg, financiële dienstverlening, verzekeringen, voedingsindustrie, detailhandel, reizen en transport, energie en chemie.


Fujitsu Siemens Computers / 2 sterren

Directie: Eric Bouwer | Het Kwadrant 1 | 3606 AZ Maarssen | T 0346-598700 |

F 0346-598997 | E via formulier op de site | www.fujitsu-siemens.nl

 

Profiel: Fujitsu Siemens Computers ontstond op 1 oktober 1999 door een fusie tussen Fujitsu LTD en de computerdivisie van Siemens AG. Het bedrijf biedt kwalitatief hoogstaande ict-producten, infrastructuren en services op maat, en wordt dit jaar in de categorie beheer en onderhoud beloond met twee sterren. Sinds begin 2007 is Eric Bouwer de opvolger van voormalig algemeen directeur Rob Pols.

Kernactiviteit: Fujitsu Siemens Computers biedt onder de noemer packaged services diverse serviceproducten die zorgen voor maximale zekerheid op investeringen van de klant, tegen een vaste prijs. De packaged services zijn er in twee varianten: 1) Fujitsu Siemens Computers service pack: bescherming tegen uitvallen of disfunctioneren van systemen, toegang tot hoogwaardig technisch support, vakkundige ondersteuning van het Fujitsu Siemens computers customer care center en reparaties door gecertificeerde medewerkers van door het bedrijf geautoriseerde service partners. 2) Fujitsu Siemens Computers installation pack: het installeren en configureren van apparatuur, het overnemen van server- en storagesystemen, standaard installatie van hardware en besturingssystemen, standaard configuratie van hardware en besturingssystemen, configuratie van hardware en besturingssystemen.

Specialiteit: Omdat het bedrijf drie types installation service packs biedt (basic, classic en superior), krijgt de klant precies de gewenste service. Installatie kan ook buiten kantooruren plaatsvinden. Ook aanvullende diensten, zoals bekabelingwerkzaamheden of extra softwarediensten behoren tot de mogelijkheden. Fujitsu Siemens vindt persoonlijk contact met klanten en het nemen van verantwoordelijkheden belangrijk en ziet dat als een belangrijke kracht binnen het bedrijf.

Doelgroep: Grootzakelijke markt, mkb en consumenten. Fujitsu Siemens heeft een sterke aanwezigheid in alle belangrijke markten in Europa, het Midden-Oosten en Afrika. Het bedrijf geldt als de grootste leverancier van pc’s voor thuisgebruikers en kleine kantoren in Europa.


Getronics Pinkroccade / 2 sterren

Directie: Michel de Meijer | Marconibaan 5 | 3439 MR Nieuwegein | T 030-6636630 | F 030-663663 | E [email protected] | www.getronicspinkroccade.nl

 

Profiel: GetronicsPinkroccade  maakt deel uit van het wereldwijd opererende beursgenoteerde Getronicsconcern (actief in 25 landen). Kern van de dienstverlening van GetronicsPinkroccade is het op veilige wijze ontsluiten van bedrijfskritische informatie voor de bedrijfsprocessen van opdrachtgevers. Het bedrijf richt zich op voornamelijk op workspace management services, application services, technology transformation services, communication services en security services. Klanten kunnen per tak van sport een compleet pakket van diensten of een gedeelte van de dienstverlening afnemen.

Kernactiviteit: GetronicsPinkroccade  biedt effectieve beheeroplossingen tegen lage kosten onder de noemer workspace management services. Workspace management voorziet in het bewaken, onderhouden en tijdig vernieuwen van ict-infrastructuren of delen daarvan. Het accent ligt op gestandaardiseerde, modulaire beheerdiensten die een laag kostenniveau mogelijk maken. Opdrachtgevers kunnen kiezen voor gedeeltelijke outsourcing van beheer van desktops, netwerken en systemen, of juist voor een volledige inrichting en ondersteuning van werkplekken.

Specialiteit: Workspace management wordt overwegend op afstand uitgevoerd, waarvoor GetronicsPinkroccade  gebruik maakt van gecentraliseerde support centra. Workspace management biedt organisaties flexibele en schaalbare beheeroplossingen aan tegen sterk concurrerende kosten. GetronicsPinkroccade is strategische allianties aangegaan met wereldwijd toonaangevende leveranciers van hardware en besturingssoftware (Microsoft, Cisco en Dell).

Doelgroep: GetronicsPinkroccade bedient organisaties die werken met informatie-intensieve processen, zoals overheden, financiële dienstverleners, industrieën en zorgaanbieders. Het bedrijf richt zich op middelgrote en grote (internationale) bedrijven.


Hewlett Packard / 2 sterren

Directie: Hans Daniels | Orteliuslaan 1000 | 3528 BD Utrecht | T 030-2222000 |

E via formulier op de site | www.hp.nl

 

Profiel: HP is wereldwijd leverancier van technologieoplossingen voor consumenten en bedrijven. Het aanbod omvat ict-infrastructuur, personal computing, access devices en wereldwijde dienstverlening. HP is opgedeeld in vier centrale bedrijfsgroepen. Ondernemingssystemengroep richt zich op het leveren van technologiecomponenten van ict-infrastructuur. Imaging en Printing Groep: printerhardware, all-in-ones, digitale beeldapparatuur, voorraden en accessoires. HP Diensten is een groep die advies, know-how en een uitgebreid dienstenportfolio biedt. Persoonlijke systemen Groep richt zich op het leveren van eenvoudige, betrouwbare en betaalbare personal-computing oplossingen en apparatuur voor zakelijk gebruik.

Kernactiviteit: De specialisten van HP Services kunnen samen met het ict-personeel van de opdrachtgever maatoplossingen ontwikkelen die een specifieke functie ondersteunen. Daarnaast worden gezamenlijk oplossingen geïntroduceerd voor de ict-behoeften van een afdeling of van de gehele onderneming.

Specialiteit: HP investeert jaarlijks miljarden in r&d,  wat de uitvinding van producten, oplossingen en nieuwe technologieën stimuleert. Zo is het bedrijf de klant beter van dienst en is het mogelijk nieuwe markten te betreden.

Doelgroep: Consumenten, grootzakelijke ondernemingen en het mkb.


IBM / 2 sterren

Directie: Harry van Doorenmalen | Johan Huizingalaan 765 | 1066 VH Amsterdam | T 020-135151 | E via formulier op de site | www.ibm.com/nl

 

Profiel: IBM is naar eigen zeggen het grootste ict-bedrijf ter wereld met vestigingen in meer dan 70 landen en met meer dan 355.000 medewerkers. Het bedrijf is verdeeld in verschillende divisies, waarvan global technology services (gericht op on demand business services) de grootste is. Andere divisies zijn onder andere software group (information management, workplace, portal & collaboration software, open standaarden en open source), systems and technology group (ontwikkeling, productie, advies en implementatie van ict hardware), global business services (advies, implementatie en outsourcing van bedrijfsprocessen) en global financing (een corporate divisie gericht op ict-financieringen).

Kernactiviteit: Infrastructuur