Kwaliteit, onafhankelijkheid en extra’s bieden
De businessstrategie van Legian Consultancy & Network Services is even simpel als doeltreffend. Luisteren naar de klanten, hun vragen verhelderen en aanscherpen, onderzoeken wat nodig is voor de efficiënte verwerking van hun businessprocessen, en dan op basis van netwerkkennis en organisatorische expertise de juiste adviezen geven.
En het werkt. Legian groeit nog steeds. In het tienjarige bestaan is het medewerkersbestand van de in Den Haag gevestigde onderneming gegroeid tot 140 hooggekwalificeerde medewerkers. Hiermee is het bedrijf een van de grootste onafhankelijke dienstverleners op het gebied van ICT-infrastructuur, en het eind van de groei is nog niet in zicht. Een uitgebreid dienstenportfolio, gedegen kennis van infrastructuren, innovatieve oplossingen én uitermate tevreden klanten zorgen ervoor dat de orderportefeuille steevast gevuld blijft. “Ik kan het niet genoeg benadrukken”, zegt Dick Hoogendoorn, technisch directeur bij Legian. “Als adviseur moet je luisteren naar de klant en hem helpen zijn vragen helder te krijgen. De juiste vraag stellen is hem al bijna beantwoorden. Zo krijgen beide partijen namelijk een goed zicht op wat er eigenlijk speelt in de onderneming, wat de behoeften zijn, en in welke richting de oplossing dient te worden gezocht. De klant neemt niet alleen een adviseur in de hand om een probleem op te lossen, maar zeker net zo vaak om mogelijke toekomstige problemen vóór te zijn. Daar moet je bij de gesprekken en adviezen terdege rekening mee houden. Uiteraard heb je ook kennis van techniek en branchekennis nodig. Legian focust zich van oudsher op netwerkinfrastructuren en datacenters, en onze klanten zijn de multinationals, banken, grote telecombedrijven en internetserviceproviders. Zij hebben zelf al heel
wat kennis op ICT-gebied in huis, dus je zult als consultancybedrijf iets extra’s moeten meenemen.”
Complementair
Legian is dit jaar ook gegroeid dankzij de overname van een managementconsultancybedrijf. Hierdoor kan de organisatie naast de alom bekende dienstverlening van technisch netwerkadvies nu ook business- en managementconsultancy leveren. “Het zijn twee complementaire werkgebieden”, vertelt Marcel Paardekooper, mededirecteur en oprichter van Legian. “De infrastructuren en netwerken waarover wij onze klanten adviseren zijn ter facilitering en ondersteuning van hun businessprocessen. Ondernemingen kunnen niet meer zonder IT-netwerken voor hun zakelijke processen. Maar die moeten dan wel goed zijn ingericht, zodat de organisatie daadwerkelijk wordt ondersteund. Met de kennis die ons managementconsultancybedrijf inbrengt, kunnen we voor onze klanten nu nog sneller en beter de vertaalslag van business naar technologie en andersom maken.”
Boardroomniveau
De reden waarom Legian juist dit specifieke organisatieadviesbedrijf heeft overgenomen is tweeërlei. Marcel Paardekooper: “Wij kenden het bedrijf al, omdat wij al geruime tijd gezamenlijke klanttrajecten deden. Dat is altijd in goede harmonie gegaan en ook de klanten waarderen de samenwerking. Onze bedrijfsculturen liggen bovendien dicht bij elkaar en de communicatielijnen zijn kort. Een nog belangrijkere reden is echter dat we elkaar uitstekend aanvullen. De kracht van Legian ligt zoals bekend in het technische adviesdeel, en nu kunnen we naadloos de organisatorische kant erbij betrekken. We focussen niet alleen op de techniek, we adviseren nu ook
op boardroomniveau, wat gezien het bedrijfskritische belang van netwerken voor ondernemingen een volstrekt normale zaak is. Hoewel de managementconsultants en de technische adviseurs zeker ook gescheiden en volstrekt onafhankelijk van elkaar zullen blijven werken, kunnen we nu samen alle lagen van een organisatie adviseren en ondersteunen, zowel de technische als de organisatorische kant, en dat is zonder twijfel een toegevoegde waarde voor onze klanten. We waren het er snel over eens dat het een goede match was, dus besloten we te integreren.”
Focus
De focus van Legian ligt op het adviseren over grote netwerkinfrastructuren en datacenters voor grote partijen. Onafhankelijkheid en kwaliteitsbewustzijn zijn daarbij de belangrijke onderliggende drijfveren die de adviezen sturen. “Onze dienstverlening begint al vroeg in het traject”, licht Hoogen doorn toe. “Het is niet alleen de advisering en begeleiding bij het inrichten en uitrollen van netwerken, vaak ook zijn we al veel eerder betrokken bij de keuze van de infrastructuren.” Legian begeleidde
bijvoorbeeld onlangs de request for proposal voor een nieuwe ICT-infrastructuur van het grootste internetmediabedrijf in Nederland. Technische problemen en organisatorische uitdagingen zorgden ervoor dat de bedrijfsdoelstellingen steeds moeilijker te realiseren waren. De oplossing was een nieuwe infrastructuur te ontwikkelen die wel aan de eisen van het mediabedrijf zou voldoen. Legian werd ingeschakeld om zowel managementadvies te verschaffen als een technische audit te doen, het technische ontwerp te verzorgen, en de aanbesteding en de contractonderhandelingen te begeleiden. “Een treffend voorbeeld van de gebundelde kennis en ervaring die wij nu mede dankzij onze managementconsultancytak kunnen leveren”, aldus Hoogendoorn. “Bovendien konden we hierdoor ook heel gericht het migratie- en implementatietraject begeleiden; op tijd en binnen budget.”
Bottomline
Voortdurende technische research en marktonderzoek zijn een integraal onderdeel van de dagelijkse werkzaamheden bij Legian. Toekomstige ontwikkelingen scherp in het oog houden is noodzakelijk om klanten op het hoogste niveau te kunnen adviseren. “De steeds verdergaande integratie van ICT en audiovisuele middelen, neem bijvoorbeeld narrow casting, zal een grotere rol gaan spelen bij bedrijven”, zegt Paardekooper. “Die ontwikkelingen houden wij in de gaten. Bottomline is ons doel om onze klanten te helpen helderheid te verwerven bij de technische en organisatorische invulling van hun zakelijke doelstellingen en hen te geven waar ze om vragen. Onze groei toont dat het werkt.”
