Projectmanagement is een vak
Projectmanagement is een uitermate serieus vak, maar de humor mag niet worden vergeten, vinden Ruud Vermeulen en Harry Wagter. Het managen van projecten is en blijft mensenwerk. Het leveren van kwaliteit en streven naar tevreden klanten zijn de oogmerken en de bedrijfsdoelen van BrightHouse.
Het managen van complexe, grootschalige strategische projecten is de corebusiness van BrightHouse. Het uitvoeren van fusies of opsplitsingen, organisatieveranderingen, het inrichten van shared service centers, het begeleiden van ERP- en crm-trajecten, of het leiden van complexe (ICT-)veranderingen behoren tot de dagelijkse werkzaamheden van de BrightHouse-projectmanagers. Projectmanagement is een vak. Zowel Ruud Vermeulen als Harry Wagter, twee van de vier oprichters van BrightHouse, laat daarover geen twijfel bestaan. Ze zijn tien jaar geleden met BrightHouse gestart, omdat ze vonden dat projectmanagement een aparte discipline is en te vaak als bijproduct werd ingezet. “Zo’n insteek heeft vooral tegenvallende resultaten tot gevolg”, verklaart Vermeulen, die als directeur van de onderneming de dagelijkse leiding voert. “De competenties van een projectmanager zijn essentieel. Zijn vaardigheden bepalen ook nu nog het vakmanschap en daarmee het succes van het project. Uiteraard maken wij gebruik van in de praktijk bewezen methodieken en technieken, maar met Prince2, certificeringstrajecten, trucjes en hulpmiddelen alleen red je het niet. Je hebt als projectmanager bijzondere vaardigheden nodig om een project tot een succesvol einde te brengen. Bij ons wordt juist op die bekwaamheden en talenten van personen gelet. Voordat wij een medewerker in onze organisatie toelaten, wordt gekeken of hij aan bepaalde assessmentcriteria voldoet die door ons, samen met GITP, ontwikkeld zijn.”
Onderscheidend
Organisatorische creativiteit, betrokkenheid, onafhankelijkheid, objectiviteit, tact, politieke en communicatieve vaardigheden, en ‘feeling’ voor bedrijfssituaties, zijn enkele van de criteria waaraan de Brights, zoals de projectmanagers van BrightHouse worden genoemd, in hoge mate moeten voldoen. Uiteraard is kennis van methodieken en technieken van projectmanagement een vanzelfsprekende zaak. Ook moet het project, evenals de voortgang ervan, aan bepaalde randvoorwaarden voldoen om succesvol te kunnen zijn. Bovendien wordt een professionele houding van de klantorganisatie gevraagd. “Maar onderscheidend bij onze medewerkers zijn hun vaardigheden en ervaring”, benadrukt Wagter. De kwaliteiten waarmee de projectmanagers van BrightHouse zich onderscheiden van anderen, hebben hun weerslag op het succes van het bedrijf.
Veranderingen
Op 18 april 2007 heeft BrightHouse een jubileumfeest georganiseerd onder het thema Wending. Hiermee is het tienjarige bestaan gevierd. “2007 is voor ons een bijzonder jubileumjaar met een aantal wezenlijke veranderingen”, vertelt Vermeulen. “Zo hebben wij ons kortgeleden bij de Europese technische dienstverlener Imtech aangesloten. Dat heeft onze dienstenportefeuille en ons bereik aanzienlijk vergroot.”
Aan het eind van het jaar staat een tweede belangrijke verandering op stapel, want dan zullen twee van de vier oprichters, onder wie Harry Wagter, vertrekken en een streep trekken onder hun carrière. Hoewel sprake is van een ommekeer zullen de veranderingen voor klanten geen consequenties hebben. Bestaande projecten vinden gewoon doorgang en voor nieuwe projecten zijn meer dan voldoende hooggekwalificeerde en ervaren projectmanagers aanwezig. “Dit neemt niet weg”, vult Wagter zijn collega aan, “dat wij altijd op zoek zijn naar kundige en ervaren collega’s die onze gelederen kunnen versterken. Wij nodigen iedereen uit te informeren naar de mogelijkheden. Kom eens praten, zou ik zeggen.”
Focus
BrightHouse focust op bepaalde typen projecten en heeft een voorkeur voor complexe, strategische trajecten. BrightHouse zal niet klakkeloos alle opdrachten accepteren. “We hebben vele bekwaamheden in huis die we kunnen en zullen toepassen,” zegt Vermeulen, “maar strategisch figuurzagen en creatief solderen horen daar niet bij.” Uit zijn opmerking blijkt dat ook humor een belangrijk onderdeel is van de werkwijze van BrightHouse. “Humor is een belangrijke eigenschap om het werk goed te kunnen doen”, vervolgt hij. “Complexe projecten kunnen voor veel stress zorgen en dan zijn een grap en relativering soms noodzakelijke elementen om het ijs te breken.”
BrightHouse staat bekend om de levering van kwaliteit, niet om het leveren van capaciteit. “Dat heeft mede onze groei bepaald”, vertelt Wagter. “De hoge eisen die wij stellen aan onze professionals beperken onze groei. Wij nemen alleen ervaren projectmanagers aan met relevante projectmanagementervaring, die in het bezit zijn van de juiste vaardigheden en passen in onze bedrijfscultuur. Kwalitatief hoogwaardig projectmanagement is onze corebusiness. Met dat standpunt zijn we ook tien jaar geleden ons bedrijf gestart.”
Creativiteit
“Wij wensen een sleutelrol in te nemen in het project van de klant en willen de verantwoordelijkheid nemen voor het tot stand komen van de verandering”, merkt Vermeulen op. “Wij zijn er namelijk van overtuigd dat we ons moeten vereenzelvigen met de klant om een project tot een goed einde te brengen en het resultaat te bewerkstelligen dat de klant voor ogen staat. Bovendien moet je de belangen van de organisatie en haar medewerkers onderkennen. Dit houdt in dat flexibiliteit, creatief denken en inspelen op dat wat mogelijk is, aan de orde van de dag zijn. Het vasthouden aan dogma’s of krampachtig werken volgens methodieken brengt je niet verder. We weten waar we over praten. In de afgelopen tien jaar hebben we omvangrijke complexe projecten gemanaged bij en voor grote opdrachtgevers. Uitgangspunt daarbij was en is dat we geen capaciteit leveren, maar sleutelfiguren die de projecten als gedelegeerd opdrachtgever tot een goed einde brengen. We hebben een interessant trackrecord van succesvolle projecten en tevreden klanten opgebouwd, omdat ook onze klanten weten dat wij
projectmanagement als een echt vak aanpakken.”
