"Hr-processen zijn voor 90 procent over ter wereld hetzelfde. Die 10 procent zit 'm in hoe wij met mensen omgaan." Dat stelt Albert Martens, wereldwijd programmadirecteur ‘HR Transformatie' voor Ikea in het Fd van zaterdag.
Elk jaar rekruteert Ikea wereldwijd zo'n 30.000 tot 35.000 mensen. Het Zweedse woonwarenhuis heeft 10.000 van hen nodig om nieuwe functies te vervullen. De rest van de rekruteringen is nodig vanwege het verloop. Er werken in totaal zo'n 118.000 mensen bij het bedrijf.
"Standaardiseren, standaardiseren, standaardiseren. We zitten in veertig landen en die gebruikten tot nog toe allemaal verschillende ICT-systemen of werken nog steeds handmatig. Daardoor zijn we veel tijd kwijt aan administratie. Wanneer we meer beschikbare IT-technologie gebruiken, kunnen we alle processen verbeteren: werving en selectie, performance management, recruitment, enzovoorts. Dan kunnen we beter concurreren op de arbeidsmarkt want wereldwijd dezelfde wijze van werken hebben is goed voor je "brand". Dat trekt sollicitanten. Die kunnen via internet gemakkelijk zien of je werving- en selectieproces consistent is.'
Naamsbekendheid van Ikea is volgens Martens een belangrijke succesfactor voor een goedlopend wervingsbeleid. "In Zweden worden we steeds verkozen tot beste werkgever. In landen waar we nog niet zo bekend zijn, kunnen mensen teleurgesteld zijn over het feit dat je in de retail hard moet werken. Dat je ook op koopavonden en in de weekeinden beschikbaar moet zijn. Dan gaan ze weer weg."
