Topmanagers willen dat HR professionals zorgen dat het personeel goede klantenrelaties weet op te bouwen en te onderhouden. HR professionals houden zich nu vooral bezig met personeelsontwikkeling. Dit is niet het enige punt waar HR en de top van mening verschillen, blijkt uit onderzoek van The Ken Blanchard Companies.
HR vindt managementontwikkeling veel belangrijker dan het management zelf, terwijl managers zich weer veel drukker maken om IT en verkoopvaardigheden. De komende jaren is het ontwikkelen van potentiële managers een van de belangrijkste uitdagingen, aldus de onderzoekers. Vooral omdat de internationale concurrentie steeds heviger wordt. Leiderschap en het betrekken van werknemers bij de organisatie zal daarentegen minder op de voorgrond komen te staan, voorspellen de onderzoekers.
Bron: Managersonline.nl
