Effectory is in rap tempo uitgegroeid tot marktleider op het gebied van medewerkeronderzoek. De spreekwoordelijke zolderkamer is dan ook allang ingeruild voor een fraai grachtenpand aan het Amsterdamse Singel.
Net uit de schoolbanken van Nyenrode richtte Guido Heezen, samen met studievriend Arne Barends, in 1996 Effectory op. Elf jaar later bedienen ze met 100 medewerkers zo’n 500 bedrijven. Heezen verhaalt over het succes van zijn bedrijf. “In de periode na onze studie merkten we al dat veel bedrijven behoefte hebben aan managementinformatie. En dan niet alleen de harde cijfers, maar ook de softe kant: klanten- en medewerkeronderzoek.”
Heezen vormt met medeoprichter Barends en een tweede studiegenoot, Marc Sijtstra, de board of directors. Toch is er volgens hem bij Effectory geen sprake van een bazencultuur. “Wij hebben een organische organisatiestructuur. Het bedrijf is onderverdeeld in negen teams, die elk een duidelijke, korte taakomschrijving hebben. Dat is ook het enige waarop ze kunnen worden afgerekend. Per team heeft één persoon de leiding en die negen personen vormen samen het managementteam. Daar maak ik overigens ook deel van uit, ik ben namelijk verantwoordelijk voor het team concept en progress.”
Heezen en zijn collega’s zijn de laatste tijd druk in de weer geweest om nieuwe producten te ontwikkelen. “Tot anderhalf jaar terug richtten wij ons op tevredenheidonderzoek bij werknemers. Maar daarmee was je er nog niet. Er kwamen vragen op over motivatie, betrokkenheid en loyaliteit van werknemers. Veel van onze klanten namen een tweede partij in de arm, die voor hun dan een loyaliteitsonderzoekje uitvoerde. Toen hebben wij onze meetinstrumenten verrijkt om de klanten dieper inzicht te kunnen bieden in hun organisatie. Zo’n volledige scan geeft het topmanagement inzicht over wat er leeft op de vloer.”
Achterste rij: Maaike Vos, Jurjen van den Broek, Christian de Waard, Wouter Buzing
Voorste rij: Guido Heezen, Floor Pannekoek, Christa Plukkel, Don Griffioen
