Bij Quint Wellington Redwood is Hein Franken benoemd tot client executive.
Wat heeft u gedaan op uw eerste werkdag?
"Er was een introductieprogramma georganiseerd voor de nieuwe medewerkers. Naast luisteren was er goede gelegenheid voor het stellen van vragen en persoonlijke kennismaking. Verder de gebruikelijke zaken als gsm, PC, rondleiding et cetera."
Wat zijn de grootste verschillen tussen uw nieuwe en vorige baan?
"Bij Quint werkt iedereen mee aan een heldere, gezamelijke missie: er wordt zowel intern als extern zeer direct gecommuniceerd. De energie is voelbaar en gericht op klanten. Ten opzichte van BT voel ik minder bureaucratie. Networked IT lijkt na haar liberalisatie in 1998 een commodity markt te zijn geworden. In 2008 is het adviseren van grote zakelijke klanten aangaande optimale alignement tussen business domain en IT een groeiende nichemarkt."
Wat is er zo leuk aan de nieuwe functie?
"Het is leuk om te merken dat Quint een doeltreffende oplossing heeft gevonden voor de problemen waar vele departementen en overheidsinstellingen mee worstelen. Al vijftien jaar geleden werd hierop ingespeeld door de toepassing van ITIL, Prince2, SGF, IPW en het adviseren over aanbestedingen. Dat Quint's portfolio aansluit op de vraag merk ik dagelijks aan de interactie met onze klanten. Quint werkt met toppers uit de markt."
Wat wilt u over drie jaar bereikt hebben?
"In 2008 zie je dat overheidsbreed een vastberadenheid bestaat om de samenwerking tussen verschillende departementen, ondanks grote verschillen in ervaring, op een hoger plan te brengen. Dit is noodzakelijk om te komen tot een betere coherente multi-channel dienstverlening van de overheid aan de burger. Over drie jaar hoop ik dat de volwassenheid binnen de overheid verder is gegroeid en dat Quint daar een bescheiden bijdrage aan heeft kunnen leveren."
Wat hebt u geleerd van uw vorige baan dat u aan anderen als tip zou mee willen geven?
"Bij BT heb ik veel geleerd op het gebied van verkoop, netwerken, overheid, IT, outsourcing en governance. Ik heb gemerkt dat, ondanks alle complexe IT processen, ICT mensenwerk is en altijd zal blijven. Mijn tip is om bij een probleem even langs te lopen en te luisteren naar de persoon in kwestie. Dat werkt altijd beter dan een e-mail."
