Unified Communications bij Microsoft
Unified Communications is software die mobiel werken ondersteunt. Microsoft heeft met een door Forester Research ontwikkeld raamwerk zijn kosten en baten berekend.
Kosten (eerste jaar) in dollars
– 7.951.850 serverhardware voor Office Communication Server
– 14.422.343 Office Communication Server-software en services
– 1.097.656 migratie/implementatie
– 6.630.000 2.500 ip-telefoons en apparatuur voor videovergaderen op 2.200 werkplekken
– 520.800 serverhardware voor Exchange Server Unified Messaging
– 1.850.000 Exchange Server Unified Messaging-software en services
– 260.000 migratie/implementatie
Totaal: 32.732.649 Dollar
Baten per jaar, in dollars
– 86.000.000 hogere productiviteit door betere communicatie (28 minuten per werkdag per werknemer)
– 17.000.000 hogere productiviteit wegens minder reistijd
– 10.920.000 kortere verkoopcyclus
– 93.000.000 lagere reiskosten
– 3.100.000 lagere kosten voor telefonisch vergaderen
– 1.650.000 lagere kosten ict infrastructuur/beheer
– 644.000 lagere kosten onroerend goed en faciliteiten
Totaal: 212.314.000 Dollar
Niet gekwantificeerde baten:
– snellere afronding van projecten
– betere mogelijkheid om personeel te werven en binden
– sneller oplossen problemen klanten
– lagere voicemailkosten.
Bron: Microsoft
