"Out of the box-thinking". Vreselijke term. En we kunnen het ook niet. Slechts zeer weinig mensen zijn goed in het ontwikkelen van nieuwe ideeën, als ze daarvoor geen richtlijnen en een voorafbepaald kader krijgen aangereikt, meent management consultant Kevin Coyne.
Coyne en zijn collega's Patricia Gorman Clifford en Renée Dye van adviesbureau McKinsey menen dat werknemers het meest zijn creatief wanneer hen specifieke, provocerende vragen worden gesteld. Dat soort vragen haalt het beste uit mensen en zorgt ook voor oplossingen en ideeën die binnen de realiteit kaderen.
Optimaal zijn vragen die managers verplichten om op een onconventionele manier na te denken over hun product of dienst. De vragen moeten zorgvuldig worden opgesteld vooraleer de brainstormsessie begint.
Algemene vragen schrappen
Algemene vragen als 'Hoe kunnen we de kosten reduceren?' moeten worden vervangen door meer specifieke vragen als 'Welk onderdeel van het proces moeten we schrappen om 50% van de kosten te reduceren en zijn er klanten die dat onderdeel niet nodig hebben?' De onderzoekers zien ook heil in brainstormsessies van maximum 4 mensen om verlegen mensen op hun gemak te stellen en ervoor te zorgen dat ook de meest luidruchtige deelnemers worden gehoord.
Bron: Harvard Business Review, via Express.be
Meer over dit onderwerp:
