Achmea is innovatief, maatschappelijk betrokken en een aantrekkelijke werkgever
Achmea is nu al de grootste verzekeraar van Nederland en zal na de voorgenomen fusie met Agis een marktaandeel van ruim 30% bezitten. Dat schept verplichtingen jegens de miljoenen verzekerden, de pakweg 22.000 medewerkers, de distributiepartners en de aandeelhouders.
Maarten Dijkshoorn, bestuursvoorzitter van Achmea/Eureko, ziet de komende ontwikkelingen met vertrouwen tegemoet. “We hebben nu eenmaal een sterk uitgangspunt, dat duidelijk tot uiting komt in onze slogan ‘Achmea ontzorgt’. Agis past daar heel goed in, met name waar het de ambities betreft rond zorginnovatie.” Na het voltooien van de fusie ziet Dijkshoorn duidelijk het schaalvoordeel van een grote organisatie: “Daarnaast zal de groei vooral uit Europa moeten komen. Onder de vlag van onze moederorganisatie Eureko opereren we uiteraard al op grote schaal in Europees verband en die activiteiten zullen alleen maar verder toenemen.”
Innovatieve concepten
Innovatie is kennelijk een belangrijke speerpunt voor Achmea. Op welke gebieden is dat zichtbaar? Dijkshoorn: “Achmea is op velerlei terreinen bezig met innovatie. Dat geldt zowel concreet voor de producten en het dienstenaanbod als voor bijvoorbeeld onderzoek naar sociaalmedische innovaties. Zo zijn we bijvoorbeeld in samenwerking met Philips en TNO bezig met een project rond chronisch hartfalen, waardoor patiënten continu thuis kunnen worden gevolgd. Dat is veel betrouwbaarder en effectiever dan periodiek onderzoek in een ziekenhuis en het is minder belastend voor de zorgverleners. In dat opzicht zouden we overigens graag zien dat het elektronische patiëntendossier snel ingevoerd kan worden, mits uiteraard volledig aan de privacyvoorwaarden is voldaan. Voorts bedenken we nieuwe concepten rond de ouderenzorg met het oog op de toenemende vergrijzing. Ook op het gebied van schade ontwikkelen we nieuwe producten, mede in het kader van ons beleid omtrent maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO). Centraal Beheer Achmea voert bijvoorbeeld de Groene Autopolis, dat als product nog niet eens zo’n hoog rendement haalt. We vinden het op dit moment echter belangrijker om in de markt te communiceren dat je een auto ook heel goed met gebruikte onderdelen kunt repareren.”
MVO
Hoe staat Achmea als concern tegenover MVO? Dijkshoorn: “Uit de aard van onze werkzaamheden springt ons gevoel voor maatschappelijke verantwoordelijkheid automatisch naar voren. ‘Achmea ontzorgt’ is in dat opzicht duidelijk méér dan alleen maar een reclamekreet. Het geeft heel duidelijk aan dat we er niet alleen zijn om te verzekeren en uit te betalen als je aan de polisvoorwaarden voldoet, maar nadrukkelijk ook om zowel ideëel als commercieel invulling te geven aan alle aspecten van ons dienstenaanbod. Daarin spelen elementen als arbeidsparticipatie en bedrijfscontinuïteit en aspecten als preventie, veiligheid en zekerheid een grote rol. Dat geldt richting bedrijven én richting particulieren. In die zin is MVO voor ons als organisatie ook niet van vandaag; we doen dat al jaren. Het gaat erom dat je je normen en waarden duidelijk formuleert en ze vervolgens in al je activiteiten tot uitdrukking brengt. We geven daar handen en voeten aan via de Eureko/Achmea Foundation, van waaruit internationaal maatschappelijk relevante projecten worden gefinancierd. Een ander voorbeeld is het promoten van ‘micro insurance’, dat minder bekend is dan microkredieten maar zeker zoveel bekendheid verdient. Achmea participeert daartoe in het Health Insurance Fund, dat zich onder andere ten doel stelt een goede en betaalbare ziektekostenverzekering voor inwoners van Afrikaanse landen op te zetten. Wij spelen met name een rol in het organiseren en faciliteren van het zorgaanbod, aangezien je niet veel aan een ziektekostenverzekering hebt als er geen ziekenhuizen, artsen en medicijnen zijn. Via onze steun aan Pharm Access proberen we ook een bijdrage te leveren aan de bestrijding van het gigantische hiv-/aidsprobleem in Afrika.”
Arbeidsmarkt
Hoe gaat Achmea om met het dreigende tekort aan hoger opgeleide medewerkers? Dijkshoorn: “Ondanks het feit dat wij als grootste verzekeraar van Nederland een aantrekkelijke werkgever zijn, zullen we zeker op dat dreigende tekort moeten anticiperen. Wij zijn daartoe een intensieve samenwerking aangegaan met de vakbonden en de universiteiten van Tilburg en Utrecht. De centrale vraagstelling is: hoe aantrekkelijk ben je op de arbeidsmarkt; hoe praat men over je? De uitkomst van die samenwerking heeft geleid tot een beleid waarin we Achmea meer een afspiegeling willen laten zijn van de maatschappij, met name waar het de allochtone Nederlanders betreft. Als je over de grenzen heen opereert, is het niet meer dan logisch dat je ook op nationaal gebied gebruikmaakt van de diverse culturen die ons land rijk is. We zijn inmiddels bekroond voor de manier waarop we ons financial traineeships organiseren en uit medewerkerstevredenheidsonderzoeken blijkt dat we als werkgever in de zorg onderscheidend zijn vanwege onze coöperatieve roots. Belangrijk aspect daarbij is dat Achmea uit veel verschillende divisies bestaat, die allemaal hun eigen cultuur en werkwijze hebben. We zijn er nadrukkelijk niet op uit om die verschillen te elimineren, maar willen ze juist koesteren omdat we daarmee extra aantrekkelijk zijn voor de diverse geledingen van de arbeidsmarkt.”
Achmea is onderdeel van Eureko. Bij Eureko werken 22.000 mensen, die in 2006 een premieomzet van ruim 14 miljard euro realiseerden. Onder Achmea vallen merken als Interpolis, Centraal Beheer Achmea, Zilveren Kruis Achmea, Avéro Achmea en FBTO.
