Eric van Holland (40) is gestart als manager sourcing volume services bij Kender Thijssen.
Wat heeft u gedaan op uw eerste werkdag?
"Als eerste heb ik kennis gemaakt met de andere sourcing managers bij Kender Thijssen en met een deel van het team waaraan ik direct leiding ga geven. Vervolgens ben ik 's middags al lekker aan de slag gegaan tijdens mijn eerste MT-overleg. Dit was voor mij erg prettig, omdat ik zo direct feeling kreeg bij de lopende zaken."
Wat zijn de grootste verschillen tussen uw nieuwe en uw vorige baan?
"Bij Kender Thijssen ga ik meer direct leidinggeven aan een team dat bestaat uit verschillende disciplines. Dit zijn voornamelijk de field engineers, systeemspecialisten en logistieke medewerkers."
Wat is er zo leuk aan de nieuwe functie?
"Absoluut de combinatie van verschillende disciplines, met de focus op techniek en ICT, waaraan ik leiding mag geven! Binnen Kender Thijssen werken wij met diverse disciplines op een veelvoud van software en hardware platforms tegelijkertijd (o.a. HP, Sun, Cisco, Aastra, Microsoft, VMware). Ik vind het inspirerend om uit die combinatie de meest optimale oplossing aan onze klanten te bieden."
Wat wilt u over drie jaar bereikt hebben?
"Tevredenheid van de klant staat bij mij bovenaan. Om dit te bewerkstelligen wil ik me richten op kennisverbreding van de verschillende afdelingen. Hierdoor blijven we up-to-date en kunnen we klant op de juiste manier goed blijven bedienen. Maar ook het menselijke aspect binnen de organisatie vind ik erg belangrijk. Daarom zie ik graag dat over drie jaar mijn team persoonlijke en zakelijke groei heeft doorgemaakt en nog steeds met veel plezier aan het werk is."
Wat heeft u geleerd van uw vorige baan dat u aan anderen als tip zou willen meegeven?
"Als tip zou ik willen meegeven: zorg dat het verwachtingspatroon van de klant en de dienst die wordt aangeboden in lijn zijn met elkaar. Hierdoor voorkom je teleurstellingen en creëer je vertrouwen bij de klant."
